# 커뮤니케이션 모범 사례
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 효과적인 커뮤니케이션은 인시던트 해결을 가속합니다. AWS Security Incident Response 엔지니어와 협력할 때는 다음과 같은 사례를 따릅니다.
+  **즉각적 대응**: Security Incident Response 엔지니어의 정보 요청에 즉시 대응 
+  **전체 정보 제공**: 관련성이 확실하지 않은 경우에도 전체 정보 제공 
+  **질문**: 권장 사항을 이해하지 못하거나 자세한 설명이 필요한 경우 질문 
+  **사례 업데이트**: 인시던트에 대한 새로운 진전 사항 또는 변경 사항으로 사례 업데이트 
+  **기본 담당자 지정**: Security Incident Response 엔지니어와 조율할 팀의 기본 담당자 지정 

**중요**  
 AWS Security Incident Response 엔지니어가 영업일 기준 5일 이내에 중요한 정보 요청에 대한 응답을 받지 못하면 사례 종결이 진행됩니다. 사용 가능한 새 정보가 있으면 사례를 다시 열 수 있습니다.