4.2 통신 구현 - AWS 권장 가이드
개요모범 사례추가 단계

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4.2 통신 구현

개요

효과적인 커뮤니케이션은 클라우드 채택을 촉진하고 비즈니스 성과를 달성하는 데 매우 중요합니다. 이 섹션에서는 커뮤니케이션 전략 및 계획(Envision the Future, 3.2)을 구현하는 데 중점을 둡니다. 커뮤니케이션 구현의 목표는 커뮤니케이션 전략 및 계획에서 합의된 활동을 시작하는 것입니다. 이렇게 하면 영향을 받는 모든 이해관계자가 클라우드 혁신의 이유, 이점, 이해관계자 및 타임라인을 이해할 수 있습니다. 효과적인 커뮤니케이션은 이점과 비즈니스 가치에 초점을 맞추고 혁신 전반에 걸쳐 전반적인 이해관계자 참여를 유지합니다.

모범 사례

가정

  • 커뮤니케이션 전략 및 계획은 클라우드 리더십 팀, 경영진 후원자, HR 팀 및 내부 커뮤니케이션 팀(해당하는 경우)의 검증 및 승인을 받았습니다.

  • 이해관계자 분석 단계가 완료되었으며 이해관계자 지표는 최신입니다.

중점 영역

이 단계의 활동은 클라우드 혁신 프로세스 중 변화 전략의 커뮤니케이션 부분, 특히 다음을 중점적으로 다룹니다.

  • 통신 설정

  • 미디어 분석

  • 키 메시징(변경 사례)

  • 커뮤니케이션 개발

  • 통신 배포

  • 통신 모니터링

리더십 후원 유지

커뮤니케이션 활동의 구현 전반에 걸쳐 경영진 후원자와 리더의 약속을 확보하여 이점과 비즈니스 가치에 집중하고 전반적인 이해관계자 참여를 유지하는 것이 중요합니다.

커뮤니케이션 구현 체크리스트

이 프로세스를 처음 사용하는 경우 클라우드 변환 프로세스 전체에서 다음 체크리스트를 참조 가이드로 사용할 수 있습니다.

참고

이는 커뮤니케이션 관련 작업의 대표적인 목록일 뿐이며 전체 목록은 아닙니다. 커뮤니케이션 계획에 포괄적인 목록이 포함되어야 합니다.

영역

작업

설정

  • 프로젝트 또는 프로그램의 테마와 브랜드를 개발합니다.

  • 최종 테마 및 브랜드에 대한 승인을 받습니다.

  • 시각적 자격 증명을 프로젝트의 표준 템플릿에 통합합니다.

미디어 분석

  • 커뮤니케이션 감사 또는 평가를 수행합니다.

  • 결과를 분석합니다(예: 미디어 분석을 통해).

  • 커뮤니케이션 평가 보고서를 업데이트합니다.

키 메시징

  • 주요 조직 메시지 세트를 결정합니다.

  • 범주별로 메시지를 구성합니다(타이밍 빈도 및 채널 고려).

  • 초기 커뮤니케이션 요구 사항과 주요 메시지를 결정합니다. 이는 변경 사례와 관련이 있습니다.

  • 초기 통신을 위한 채널과 발신자를 결정합니다.

  • 이해관계자 매트릭스를 사용합니다.

  • 커뮤니케이션 배포 활동에 맞게 스폰서와 리더십을 조정합니다.

커뮤니케이션 개발

  • 대상 고객과 주요 메시지를 전달하기 위한 초안 작성, 검토, 승인 및 배포 프로세스를 간략하게 설명합니다.

  • 초안 작성, 검토 및 최종 승인을 위한 보고 계층 구조를 포함하여 역할과 책임을 식별합니다.

  • 내부 팀 커뮤니케이션 프로세스(예: 주간 회의)를 수립합니다.

  • 커뮤니케이션 프로세스 흐름을 개발합니다.

  • 커뮤니케이션 프로덕션 체크리스트를 개발합니다.

  • 커뮤니케이션 초안을 개발하고 필요한 승인을 받습니다.

  • 커뮤니케이션 프로덕션 프로세스를 관리합니다.

통신 배포

  • 커뮤니케이션 배포 일정을 경영진 후원자 및 주요 이해관계자와 소셜화합니다.

  • 리더십 팀 및 커뮤니케이션 챔피언과의 인식과 조율을 보장합니다.

  • 최종 커뮤니케이션을 제공합니다.

통신 모니터링

  • 피드백 메커니즘을 구현합니다.

  • 피드백 메커니즘에서 수집한 정보를 검토합니다.

  • 커뮤니케이션 자료(예: 프레젠테이션 및 FAQ)를 수정된 정보로 업데이트합니다.

추가 단계

커뮤니케이션 계획 구현을 시작하려면:

  1. 커뮤니케이션 전략과 계획이 검증되고 승인되었는지 확인합니다.

  2. 커뮤니케이션 체크리스트를 검증합니다.

  3. 모니터링 메커니즘을 설정합니다.

커뮤니케이션 계획을 효과적으로 구현하는 것은 클라우드 채택을 촉진하고 원하는 비즈니스 성과를 달성하는 데 매우 중요합니다. 조직은 이러한 모범 사례를 따르고, 제공된 체크리스트를 사용하고, 지속적인 리더십 지원을 유지함으로써 이해관계자가 클라우드 혁신 프로세스 전반에 걸쳐 정보를 제공하고, 참여하고, 전념할 수 있도록 할 수 있습니다.