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인시던트 관리 예제

인시던트 관리 예제입니다.

다음 예제에서는 AMS 콘솔을 사용하여 인시던트를 제출하는 방법을 설명합니다. 제출되면 AMS 팀은 고객과 협력하여 서비스 수준 계약(SLA)에 따라 인시던트를 해결합니다.

인시던트 테스트

AMS 인시던트 제출을 테스트할 때 제목 텍스트에 AMSTestNoOpsActionRequired 플래그를 포함해야 합니다. 이 플래그는 인시던트 제출이 테스트용임을 AMS에 알립니다. AMS 운영 엔지니어는 해당 플래그를 확인하면 인시던트 제출에 어떤 식으로든 응답하지 않습니다.