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License Manager에서 사용자 기반 구독 문제 해결

다음은 AWS License Manager에서 사용자 기반 구독 시 발생할 수 있는 문제를 해결하는 데 도움이 되는 문제 해결 팁입니다.

인스턴스 규정 준수 문제 해결

사용자 기반 구독을 제공하는 인스턴스가 규정을 준수하려면 정상 상태를 유지해야 합니다. 비정상으로 표시된 인스턴스는 더 이상 필수 사전 요구 사항을 충족하지 않습니다. License Manager는 비정상 인스턴스의 복구를 시도하지만 정상 상태로 돌아갈 수 없는 인스턴스는 종료됩니다.

사용자 기반 구독을 제공하기 위해 시작된 인스턴스가 초기 구성을 완료할 수 없는 인스턴스는 종료됩니다. 이 시나리오에서는 구성 문제를 수정하고 새 인스턴스를 시작하여 사용자 기반 구독을 제공해야 합니다. 자세한 내용은 License Manager에서 사용자 기반 구독을 생성하기 위한 사전 조건 단원을 참조하십시오.

사용자 구독 제품 구성 실패 문제 해결

아웃바운드 네트워크 액세스 문제로 인해 제품 구성이 실패할 수 있습니다. 이를 해결하려면 기본 보안 그룹이 각 도메인 컨트롤러의 네트워크 인터페이스와 SSM의 IP 주소로의 아웃바운드 트래픽을 허용하는지 확인합니다.

프로비전 프로세스가 완료되면 License Manager에서 생성한 인터페이스에 다른 보안 그룹을 연결할 수 있습니다. 또한 선택한 보안 그룹은 각 도메인 컨트롤러의 네트워크 인터페이스 IPv4 주소 또는 보안 그룹에 필요한 트래픽을 허용해야 합니다. 자세한 내용은 Amazon Virtual Private Cloud 사용 설명서의 보안 그룹 작업을 참조하세요.

사용자 구독 인스턴스 시작 실패 문제 해결

여러 가지 이유로 인해 인스턴스 시작이 실패할 수 있습니다. 다음은 인스턴스 시작이 실패할 수 있는 몇 가지 일반적인 문제입니다.

라이선스 규정 준수 문제 해결

Microsoft Office에서 사용자 기반 구독을 제공하도록 Active Directory를 구성한 경우 리소스가 License Manager가 생성하는 VPC 엔드포인트에 연결할 수 있는지 확인해야 합니다. 엔드포인트에는 사용자 기반 구독을 제공하는 인스턴스의 TCP 포트 1688을 통한 인바운드 트래픽이 필요합니다.

Reachability Analyzer를 사용하면 사용자 기반 구독을 제공하는 인스턴스의 네트워킹 구성과 VPC 엔드포인트가 제대로 구성되었는지 확인할 수 있습니다. 사용자 기반 구독을 제공하는 서브넷에서 시작된 인스턴스 ID를 원본으로 지정하고 Microsoft Office 제품용으로 프로비저닝된 VPC 엔드포인트를 대상으로 지정할 수 있습니다. 프로토콜로 TCP를 지정하고 분석할 경로의 대상 포트로 1688을 지정합니다. 자세한 내용은 게이트웨이 및 인터페이스 VPC 엔드포인트의 연결 문제를 해결하려면 어떻게 해야 합니까?를 참조하세요.

인스턴스 연결 문제 해결

사용자는 내에서 제품을 사용하려면 RDP를 사용하여 사용자 기반 구독을 제공하는 인스턴스에 연결할 수 있어야 합니다. 인스턴스 연결 문제 해결에 대한 자세한 내용은 Amazon EC2 사용 설명서의 Windows 인스턴스에 대한 연결 문제 해결을 참조하세요.

도메인 조인 실패 문제 해결

사용자는 License Manager 설정에 구성된 Active Directory의 사용자 ID로 사용자 기반 구독 제품을 제공하는 인스턴스에 연결할 수 있어야 합니다. 도메인에 가입하지 못한 인스턴스는 종료됩니다.

문제를 해결하려면 조사를 진행하기 전에 리소스가 종료되지 않도록 인스턴스를 시작하고 도메인에 수동으로 가입해야 할 수 있습니다. 인스턴스는 Systems Manager Run Command를 성공적으로 수신하여 실행해야 하며 운영 체제 내에서 도메인 가입을 완료할 수 있어야 합니다. 자세한 내용은 AWS Systems Manager 사용 설명서의 명령 상태 이해 및 Windows 기반 컴퓨터를 Microsoft 웹 사이트의 도메인에 가입할 때 발생하는 오류 문제 해결 방법을 참조하세요.

사용자 기반 구독 제품 AMI를 기본 이미지로 사용하는 사용자 지정 AMI에서 인스턴스를 시작하는 경우 시작 시 고유한 컴퓨터 이름을 보장하려면 사용자 지정 AMI에서 Sysprep 단계를 수행해야 합니다. /generalize를 사용하여 Sysprep을 실행하기 전에 시스템이 도메인에서 제거되었는지 확인합니다.

Systems Manager 연결 문제 해결

사용자 기반 구독을 제공하는 인스턴스는에서 관리해야 합니다. AWS Systems Manager 그렇지 않으면 종료됩니다. 자세한 내용은 AWS Systems Manager 사용 설명서의 SSM 에이전트 문제 해결 및 관리형 노드 가용성 문제 해결을 참조하세요.

Systems Manager Run Command 문제 해결

Systems Manager의 기능인 Run Command는 도메인에 가입하고, 운영 체제를 강화하고, 포함된 제품에 대한 액세스 감사를 수행할 수 있는 사용자 기반 구독을 제공하는 인스턴스와 함께 사용됩니다. 자세한 내용은 AWS Systems Manager 사용 설명서의 명령 상태 이해를 참조하세요.

Microsoft RDS 라이선싱 실패 문제 해결

CAL(클라이언트 액세스 라이선스) 발급에 문제가 있는 경우 서버 팜 또는 터미널 서버 그룹에 추가 Microsoft RDS 라이선스 서버가 있는지 확인합니다. 이러한 위치에 추가 라이선스 서버를 두지 않는 것이 좋습니다. CAL 발급을 방해하여 라이선스 문제가 발생할 수 있기 때문입니다.

이 문제를 해결하려면 의도한 Microsoft RDS 서버만 서버 팜 및 터미널 서버 그룹에 남아 있어야 합니다.

라이선스 문제를 해결할 때 /admin 플래그를 사용하는 연결은 표준 라이선스 검사를 우회합니다.이 플래그는 관리 목적으로 사용되며 CAL을 사용하지 않기 때문입니다. 이렇게 하면 기본 라이선스 문제가 마스킹될 수 있습니다. 라이선스 문제를 진단하려면 라이선스 관리를 위해 표준 사용자 연결(/admin 플래그 없음)이 올바르게 작동하는지 확인합니다.

Microsoft Office 정품 인증 실패 문제 해결

Microsoft Office 활성화에 실패하면 인스턴스가 License Manager에 정의된 VPC에 액세스할 수 있는지 확인합니다. 다음 옵션 중 하나가이 요구 사항을 충족합니다.

이 문제를 해결하려면 인스턴스가 올바른 VPC로 이동되었는지 확인하거나 License Manager 온보딩 VPC와 VPC 피어링을 설정합니다.

Active Directory를 삭제할 수 없는 문제 해결

License Manager는 구성 중에 Directory Service에 승인된 애플리케이션으로 등록되므로 활성 디렉터리가 구성되면 삭제되지 않습니다. 표준 절차의 일환으로 고객은 먼저 모든 인스턴스, 인스턴스 연결 및 사용자 구독을 제거해야 합니다. 그런 다음 License Manager에서 Active Directory를 제거한 다음 디렉터리 자체를 삭제할 수 있습니다.

AWSServiceRoleForAWSLicenseManagerUserSubscriptionsService Service Linked Role(SLR)을 삭제할 수 없는 문제 해결

License Manager에는 사용자 기반 구독을 제공할 AWS 리소스를 관리하기 위한 “AWSServiceRoleForAWSLicenseManagerUserSubscriptionsService” 서비스 연결 역할이 필요합니다. 필요한 권한을 수동으로 추가할 필요가 없으므로 서비스 연결 역할을 사용하면 License Manager를 더 쉽게 설정할 수 있습니다. License Manager에서 서비스 연결 역할의 권한을 정의하므로 다르게 정의되지 않은 한, License Manager만 해당 역할을 수임할 수 있습니다. 정의된 권한에는 신뢰 정책과 권한 정책이 포함되며 이 권한 정책은 다른 IAM 엔터티에 연결할 수 없습니다.

자세한 내용은 License Manager에서 사용자 기반 구독을 생성하기 위한 사전 조건 및 License Manager – 사용자 기반 구독 역할 및 서비스 연결 역할을 참조하세요.

RDS SAL 제품에 구독 문제 해결 오류가 표시되지 않음

계정은 Windows Server Remote Desktop Services 구독자 액세스 라이선스(RDS SAL)에 대한 구독을 보유하고 있어야 합니다. 사용자 기반 구독 제품을 제공하는 인스턴스와 연결된 모든 사용자는 사용하려는 다른 제품 외에도 이 라이선스에 대한 단일 활성 구독을 보유하고 있어야 합니다. 사용자가 사용자 기반 구독 제품을 구독하면 사용자를 대신하여 RDS SAL에 가입하게 됩니다.

그러나 다른 규정 준수 이유로 구독을 취소하거나 제거한 경우 다시 구독해야 할 수 있습니다. 이미 구독한 경우 구독 취소 및 재구독을 시도할 수 있으며, 이는 License Manager 사용자 구독에 영향을 주지 않습니다.

라이선스 수가 올바르게 표시되지 않는 문제 해결

초기 설정 또는 구성 변경 후 라이선스 서버가 라이선스 진단기의 모든 라이선스 유형에 대한 정확한 라이선스 수를 표시하는 데 최대 24시간이 걸릴 수 있습니다.

수행할 작업:

이러한 지연은 정상이며 라이선스 서버가 다양한 라이선스 유형에서 모든 라이선스 정보를 적절하게 동기화하고 업데이트할 수 있는 충분한 시간을 허용합니다. 오류가 발생하면 단원을 참조하십시오RDS 라이선스 진단기 문제 해결.

RDS 라이선스 진단기 문제 해결

이러한 오류는 일반적으로 자격 증명 또는 권한 문제로 인해 발생합니다. 이 문제를 해결하려면:

문제가 지속되면 Microsoft 설명서에 설명된 추가 문제 해결 단계를 따릅니다. RDS에 연결할 수 없음 - 라이선스 서버 없음

이렇게 하면 라이선스 진단기와 관련된 대부분의 자격 증명 및 권한 관련 문제를 해결해야 합니다.

신뢰 문제 해결

많은 고객과 협력한 경험을 바탕으로 대부분의 신뢰 구성 문제는 DNS 해결 또는 네트워킹 연결 오류입니다. 다음은 일반적인 문제를 해결하는 데 도움이 되는 몇 가지 문제 해결 단계입니다.

또한 설명서의 신뢰 생성 상태 이유 가이드에서 메시지 설명을 살펴보아야 합니다 Directory Service .

사용자 구독에 대한 결제 문제 해결

AWS 는 라이선스에 포함된 Microsoft Office 또는 Visual Studio 인스턴스와 연결된 사용자 수를 기준으로 월별 구독을 통해 요금을 청구합니다. 이러한 사용자당 요금은 매월 청구되며, 결제는 제품을 구독한 시점부터 시작됩니다. 기존 월에 사용자에 대한 액세스 권한을 제거하면 해당 월의 나머지 기간에 대한 요금이 청구됩니다. 다음 달에는 사용자에 대한 요금 발생을 중지합니다.

또한 다음을 수행합니다.

비활성 마켓플레이스 구독 상태 문제 해결

필요한 제품으로 디렉터리를 구성한 후에는 필요한 제품을 구독해야 합니다. Marketplace 구독 상태가 비활성인 제품을 구독해야 사용자를 인스턴스에 연결하고 사용할 수 있습니다.

인스턴스당 사용자 제한 문제 해결

사용자당 인스턴스는 25개로 제한됩니다. 조정이 필요한 경우 AWS Support에 문의하십시오. 사용자는 여러 인스턴스의 사용량에 관계없이 구독 요금이 한 번 청구됩니다.

RDS SAL로 마이그레이션한 후 벤딩되지 않은 CAL 토큰 문제 해결

자체 Microsoft RDS 라이선스 서버를 사용하는 경우 이미 발급된 모든 클라이언트 액세스 라이선스(CAL) 토큰은 만료될 때까지 유효합니다. 이 기간 동안 유효한 CAL 토큰이 있는 사용자는 RDS SAL 제품을 자동으로 구독하지 않습니다. License Manager가 구성되어 있더라도 새 사용자 세션은 RDS SAL을 자동으로 구독하지 않습니다. License Manager는 자체 라이선스 서버에서 발급한 기존 CAL 토큰을 재정의하지 않습니다. 서비스 관리형 라이선스 서버는 기존 CAL 토큰이 만료된 후에만 토큰을 발급하고 새 요청을 처리하기 시작합니다. 현재 발급된 CAL 토큰이 만료 날짜에 도달하면 서비스 관리형 라이선스 서버에서 새 토큰 요청을 처리하고 사용자는 필요에 따라 RDS SAL 제품을 자동으로 구독합니다.

사용자 구독 제품이 있는 EC2 인스턴스에서 원활한 도메인 조인이 작동하지 않음

License Manager는 제품을 구독하는 사용자에게만 권한 있는 액세스를 허용하려면 SSM을 사용하여 이러한 인스턴스에서 도메인 조인을 수행해야 합니다. 따라서 원활한 도메인 조인 기능이 비활성화됩니다.

VPC 엔드포인트가 내 계정에서 생성됨

License Manager는 리소스가 활성화 서버에 연결하고 VPC를 구성할 때 규정을 준수하는 데 필요한 VPC 엔드포인트를 생성합니다.

License Manager에서 생성한 모든 VPC 엔드포인트 리소스 제거

VPC 엔드포인트 리소스를 삭제하려면 다음 작업을 수행해야 합니다.

관리형 Active Directory에서 사용자 이름 변경

사용자 이름을 변경해도 연결된 인스턴스로 RDP하는 기능에는 영향을 주지 않습니다. 연결된 사용자는 업데이트된 로그인 세부 정보를 RDP에서 사용자 구독 인스턴스로 사용할 수 있어야 합니다.

종료된 인스턴스에서 사용자 연결 해제

사용자 구독 인스턴스가 종료될 때마다 인스턴스에 연결된 모든 사용자의 연결이 해제됩니다. 사용자를 수동으로 연결 해제할 필요는 없습니다.

사용자 구독 인스턴스에 추가 소프트웨어 설치

사용자 기반 구독으로는 사용할 수 없는 추가 소프트웨어를 인스턴스에 설치할 수 있습니다. 추가 소프트웨어 설치는 License Manager에서 추적하지 않습니다. 이러한 설치는 AWS Managed Microsoft AD 디렉터리에서 기본적으로 생성되는 관리자 계정을 사용하여 수행해야 합니다. 자세한 내용은 관리 안내서의 관리자 계정을 참조하세요 Directory Service .

관리자 계정으로 추가 소프트웨어를 설치하려면 다음을 수행해야 합니다.

자세한 내용은 License Manager에서 사용자 기반 구독 시작하기 단원을 참조하십시오.

사용자 구독 인스턴스의 일본어 언어 팩

일본어 언어 팩 설치는 사용자 구독 인스턴스에서 지원됩니다.

사용자 구독 인스턴스의 로컬 관리자 사용자

이러한 Microsoft 제품에 대한 무단 액세스를 방지하기 위해 사용자 관리형 Active Directory 도메인의 사용자만 사용자 구독 인스턴스와 연결할 수 있습니다. 사용자 기반 구독을 제공하는 인스턴스에 대한 관리자 권한이 있는 로컬 사용자를 생성하면 인스턴스의 상태가 비정상으로 변경됩니다.

사용자 구독 인스턴스에 RDP할 수 있는 사용자 수

사용자 기반 구독을 제공하는 인스턴스는 지원되는 소프트웨어 제품에 License Manager 사용자 기반 구독 사용에 명시된 대로 한 번에 최대 2개의 활성 사용자 세션을 지원합니다. 기본적으로 Windows는 모든 버전의 Windows 서버에서 언제든지 관리자 연결을 포함하여 최대 2개의 원격 데스크톱 연결을 허용합니다. 동시 사용자를 2명 이상 사용하려면 고객이 RDS 라이선싱 서버를 설정해야 합니다.

Office 및 Visual Studio용 자체 관리형 AD 제품의 사용자

자체 관리형 디렉터리의 사용자를 연결하려면 자체 관리형 디렉터리와 AWS Managed Microsoft AD 디렉터리 간에 양방향 포리스트 신뢰를 설정해야 합니다. 자세한 내용은 관리 안내서의 Directory Service 자습서: AWS Managed Microsoft AD 와 자체 관리형 Active Directory 도메인 간의 신뢰 관계 생성을 참조하세요.

지원되는 Windows 운영 체제

지원되는 Windows 운영 체제 플랫폼에 대한 자세한 내용은 섹션을 참조하세요License Manager에서 사용자 기반 구독에 지원되는 소프트웨어 제품.

지원되는 Office 및 Visual Studio 버전

사용자 기반 구독에 지원되는 소프트웨어에 대한 자세한 내용은 섹션을 참조하세요사용자 기반 구독용 지원 소프트웨어.

이전 Windows Server 버전에서 사용자 구독 사용

Office LTSC Professional Plus 또는 Microsoft Visual Studio를 지원하는 AMI에서 인스턴스를 시작하면 시작은 기본적으로 AMI의 최신 Windows OS 플랫폼 버전(예: Windows Server 2022)으로 설정됩니다. 이전 OS 플랫폼 버전으로를 시작하려면 다음 단계를 따르세요.

계정 또는 리전에서 License Manager 사용자 구독 사용

다음 시나리오가 지원됩니다.

다음 시나리오는 지원되지 않습니다.

AWS Support에 문의하기 위한 팁