AWS Systems Manager Incident Manager 는 더 이상 신규 고객에게 공개되지 않습니다. 기존 고객은 정상적으로 서비스를 계속 이용할 수 있습니다. 자세한 내용은 AWS Systems Manager Incident Manager 가용성 변경을 참조하세요.
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AWS Systems Manager OpsCenter로 마이그레이션
이 가이드는 Incident Manager와 OpsCenter 간의 주요 차이점을 이해하여 OpsCenter가 운영 요구 사항에 맞는지 여부를 결정하고 AWS Systems Manager Incident Manager에서 OpsCenter로 마이그레이션하는 방법을 제공하는 데 도움이 됩니다.
의 기능인 AWS Systems Manager OpsCenter는 운영 엔지니어와 IT 전문가가 AWS 리소스와 관련된 운영 작업 항목(OpsItems)을 보고, 조사하고, 해결할 수 있는 중앙 위치를 AWS Systems Manager제공합니다. OpsCenter는 AWS 리소스에 영향을 미치는 문제의 평균 해결 시간(MTTR)을 줄이도록 설계되었습니다. OpsCenter는 서비스 전반에 걸쳐 OpsItems 집계하고 표준화하는 동시에 각 OpsItem, 관련 OpsItem OpsItems 및 관련 리소스에 대한 컨텍스트 조사 데이터를 제공합니다. OpsCenter는 Systems Manager Automation과 통합되어 Automation 런북을 사용하여 문제를 조사하고 해결할 수 있습니다. 상태 및 소스별로 OpsItems에 대해 자동으로 생성된 요약 보고서를 볼 수 있습니다. 또한 OpsCenter의 교차 계정 기능을 사용하여 계정 간에 OpsItems 중앙에서 관리할 수 있습니다.
참고
OpsCenter 사용과 관련된 요금이 있습니다. 자세한 내용은 AWS Systems Manager 요금 페이지를
Incident Manager와 마찬가지로 OpsCenter는 Amazon CloudWatch 및 Amazon EventBridge와 통합됩니다. 즉, CloudWatch 경보가 ALARM 상태가 되거나 EventBridge가 이벤트를 게시 AWS 서비스 하는의 이벤트를 처리할 때 OpsCenterOpsItem을 자동으로 생성하도록 이러한 서비스를 구성할 수 있습니다. OpsItems 자동으로 생성하도록 CloudWatch 경보 및 EventBridge 이벤트를 구성하면 단일 콘솔에서 AWS 리소스 문제를 신속하게 진단하고 해결할 수 있습니다.
차이점 이해
AWS Systems Manager Incident Manager는 자동화된 대응 계획, 대응 담당자 참여 및 에스컬레이션, 대기 교체 관리, 런북 자동화, 채팅 운영 통합(Slack, Microsoft Teams, Amazon Chime), 인시던트 후 분석을 포함한 인시던트 대응 기능을 제공합니다. 이러한 기능은 조직이 AWS호스팅된 애플리케이션에 영향을 미치는 중요하고 시간에 민감한 인시던트를 조정하고 해결하는 데 도움이 됩니다.
반면, AWS Systems Manager OpsCenter는 보안 알림, 성능 저하, 리소스 장애, 상태 알림 및 상태 변경과 같은 day-to-day 운영 문제에 대한 운영 작업 항목(OpsItems)을 관리하는 데 중점을 둡니다. OpsCenter는 Amazon CloudWatch 및 Amazon EventBridge를 통해 AWS 리소스와 통합되어 Systems Manager Automation 런북을 사용하여 OpsItem을 자동으로 생성하고 수정할 수 있습니다. OpsCenter는 리전 내 OpsItems 교차 계정 관리를 지원하므로 운영 팀이 여러 AWS 계정의 문제를 보고, 조사하고, 해결할 수 있습니다. 그러나 OpsCenter에는 페이징 또는 대기 교체 기능이 포함되지 않습니다.
이 두 AWS 서비스의 주요 차이점은 포커스와 범위에 있습니다. Incident Manager는 중요하고 시간에 민감한 인시던트 대응을 위해 설계되었으며, OpsCenter는 더 광범위한 운영 작업 및 작업 항목 관리를 지향합니다.
다음 표에서는 Incident Manager와 OpsCenter 간의 주요 기능을 비교합니다. 이 비교를 사용하여 OpsCenter가 운영 요구 사항에 맞는지 확인합니다.
| 기능/기능 | AWS Systems Manager Incident Manager | AWS Systems Manager OpsCenter |
|---|---|---|
| 기본 용도 | 중요하고 시간에 민감한 인시던트 대응 및 조정 | Day-to-day 운영 작업 항목 관리 |
| 사용 사례 | 애플리케이션에 영향을 미치는 인시던트, 보안 침해, 서비스 중단, 심각한 시스템 장애 | 보안 알림, 성능 저하, 리소스 장애, 상태 알림, 상태 변경 |
| 자동 페이징 | 예 - 기본 제공 페이징 및 응답자 참여 | 아니요 - 타사 통합 필요(PagerDuty, ServiceNow, Jira) |
| 통화 중 교체 관리 | 예 - 기본 대기 일정 및 교체 | 아니요 - 지원되지 않음 |
| 에스컬레이션 정책 | 예 - 자동 에스컬레이션 체인 | 아니요 - 수동 에스컬레이션 필요 |
| Chat-Ops 통합 | 예 - Slack, Microsoft Teams, Amazon Chime | 제한적 - 수동 통합 필요 |
| 런북 자동화 | 예 - 대응 계획을 통한 자동 실행 | 예 - Systems Manager Automation 런북의 수동 실행 |
| 교차 계정 관리 | 예 - 교차 계정 인시던트 공유 | 예 - 리전 내 교차 계정 OpsItem 관리 |
마이그레이션 옵션
Incident Manager와 통합된 기존 CloudWatch 경보 및 EventBridge 규칙이 있는 경우 OpsCenter와 통합되도록 업데이트해야 합니다. 다음 방법 중 하나를 사용하여 마이그레이션할 수 있습니다.
- 런북을 사용한 자동 마이그레이션
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Systems Manager Automation 런북을 사용하여 CloudWatch 경보 및 EventBridge 규칙을 Incident Manager에서 OpsCenter로 자동으로 마이그레이션합니다. 이 접근 방식에는 백업, 구성 가능한 승인 워크플로 및 세부 로깅이 포함됩니다. 마이그레이션 전에 수동 승인을 요구하거나 자동화된 대규모 마이그레이션에 대한 승인 단계를 건너뛸 수 있습니다. 단계별 지침은 OpsCenter용 마이그레이션 실행서 사용섹션을 참조하세요.
- 수동 통합
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OpsCenter와 통합되도록 CloudWatch 경보 및 EventBridge 규칙을 수동으로 구성합니다. 지침은 Systems Manager 사용 설명서의 OpsItems 생성하도록 CloudWatch 경보 구성 및 OpsItems을 생성하도록 EventBridge 구성을 참조하세요.
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