AWS Systems Manager Incident Manager 가용성 변경

신중한 고려 후 AWS 는 2025년 11월 7일부터 AWS Systems Manager Incident Manager에 대한 신규 고객 수락을 중지하기로 결정했으며 앞으로 Incident Manager에 새로운 기능을 더 이상 추가하지 않을 예정입니다.는 Incident Manager의 보안 및 가용성에 계속 투자 AWS 할 것이며 기존 Incident Manager 고객은 Incident Manager가 이미 활성화된 계정에서 정상적으로 서비스를 계속 사용할 수 있습니다.

Incident Manager는 더 이상 새로운 기능을 추가하지 않으므로 인시던트 관리를 위한 대안을 이해하는 것이 중요합니다. AWS 인프라의 운영 문제를 관리하려면 AWS Systems Manager OpsCenter를 사용하는 것이 좋습니다. 자동화된 페이징 및 응답 기능의 경우 AWS 파트너 네트워크 파트너가 제공하는 솔루션을 사용하는 것이 좋습니다. AWS 솔루션 아키텍트와 기술 계정 관리자는 특정 요구 사항에 따라 가장 적합한 옵션을 안내할 수 있습니다. 다음 섹션에서는 인시던트 관리를 Incident Manager에서 OpsCenter로 마이그레이션하는 방법에 대한 지침을 제공합니다.

Amazon CloudWatch 경보 및 EventBridge 규칙을 OpsCenter로 AWS Systems Manager 마이그레이션

의 기능인 AWS Systems Manager OpsCenter는 운영 엔지니어와 IT 전문가가 AWS 리소스와 관련된 운영 작업 항목(OpsItems)을 보고, 조사하고, 해결할 수 있는 중앙 위치를 AWS Systems Manager제공합니다. OpsCenter는 AWS 리소스에 영향을 미치는 문제의 평균 해결 시간(MTTR)을 줄이도록 설계되었습니다. OpsCenter는 서비스 전반에 걸쳐 OpsItems 집계하고 표준화하는 동시에 각 OpsItem, 관련 OpsItem OpsItems 및 관련 리소스에 대한 컨텍스트 조사 데이터를 제공합니다. OpsCenter는 Systems Manager Automation과 통합되어 Automation 런북을 사용하여 문제를 조사하고 해결할 수 있습니다. 상태 및 소스별로 OpsItems에 대해 자동으로 생성된 요약 보고서를 볼 수 있습니다. 또한 OpsCenter의 교차 계정 기능을 사용하여 계정 간에 OpsItems 중앙에서 관리할 수 있습니다. OpsCenter 사용과 관련된 요금이 있습니다. 자세한 내용은 AWS Systems Manager 요금 페이지를 참조하세요.

Incident Manager와 마찬가지로 OpsCenter는 Amazon CloudWatch 및 Amazon EventBridge와 통합됩니다. 즉, CloudWatch 경보가 ALARM 상태가 되거나 EventBridge가 이벤트를 게시 AWS 서비스 하는의 이벤트를 처리할 때 OpsCenterOpsItem을 자동으로 생성하도록 이러한 서비스를 구성할 수 있습니다. OpsItems 자동으로 생성하도록 CloudWatch 경보 및 EventBridge 이벤트를 구성하면 단일 콘솔에서 AWS 리소스 문제를 신속하게 진단하고 해결할 수 있습니다. Incident Manager와 통합된 기존 CloudWatch 경보 및 EventBridge 규칙이 있는 경우 OpsCenter와 통합되도록 CloudWatch 경보 및 EventBridge 규칙을 업데이트하는 것이 좋습니다. CloudWatch 경보를 OpsCenter와 통합하거나 EventBridge 이벤트를 OpsCenter와 통합하는 방법에 대한 자세한 지침은 기술 설명서를 참조하세요.

추가 지원이 필요한 경우 기술 계정 관리자에게 문의하거나의 지원 센터에서 지원 사례를 생성할 수 있습니다 AWS Management Console.