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Connect Customer Contact Control Panel(CCP)을 Salesforce에 임베드
Connect Customer CTI 어댑터의 핵심 기능은 Salesforce 내에서 WebRTC 브라우저 기반 연락 제어판(CCP)을 제공합니다. Connect Customer CTI 통합은 두 가지 구성 요소로 구성됩니다.
Salesforce Lightning의 전체 CTI 어댑터 기능에 대한 자세한 안내 및 설정은 Connect Customer CTI Adapter for Salesforce Lightning 설치 가이드를
Salesforce Classic용 CTI 어댑터는 Connect Customer CTI Adapter for Salesforce Classic 설치 가이드를
처음에는 패키지를 Salesforce 샌드박스에 설치하는 것이 좋습니다. 패키지가 설치되면 Salesforce 내에서 Salesforce 고객 센터 구성을 설정할 수 있습니다.
