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# Amazon Connect Contact Control Panle(CCP)을 Salesforce에 임베딩
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Amazon Connect CTI 어댑터의 핵심 기능은 Salesforce 내에 WebRTC 브라우저 기반 연락 제어판(CCP)를 제공합니다. Amazon Connect CTI 통합은 다음 2개의 구성 요소로 구성됩니다.
+ [관리형 Salesforce 패키지](https://appexchange.salesforce.com/appxListingDetail?listingId=a0N3A00000EJH4yUAH)
+ [AWS 환경에 배포된 AWS 서버리스 애플리케이션](https://serverlessrepo.aws.amazon.com/applications/arn:aws:serverlessrepo:us-west-2:821825267871:applications~AmazonConnectSalesforceLambda) 

 Salesforce Lightning용 전체 CTI 어댑터 기능의 자세한 설명과 설정은 [Amazon Connect CTI Adapter for Salesforce Lightning 설치 안내서](https://amazon-connect.github.io/amazon-connect-salesforce-cti/docs/lightning/notices/)를 참조하세요.

 Salesforce Classic용 CTI 어댑터에 대한 자세한 내용은 [Amazon Connect CTI Adapter for Salesforce Classic 설치 안내서](https://amazon-connect.github.io/amazon-connect-salesforce-cti/docs/classic/notices/)를 참조하세요.

처음에는 패키지를 Salesforce 샌드박스에 설치하는 것이 좋습니다. 패키지가 설치되면 Salesforce 내에서 Salesforce 고객 센터 구성을 설정할 수 있습니다.