다중 기술 예측 그룹의 초과 근무

감독자와 관리자는 시간 슬롯을 초과하여 특정 수요 그룹으로 제한할 수 있습니다.

다중 기술에 대한 자세한 내용은 섹션을 참조하세요. 다중 스킬 예약

기능을 사용하려면

초과 근무를 요청하는 동안 수요 그룹을 언급합니다. 수요 그룹과 연결된 에이전트만 초과 시간 슬롯에 대해 승인됩니다.