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Amazon Connect 웹 직접 호출 위젯에 대한 추가 사용자 지정

웹 직접 호출 위젯에 다음과 같은 추가 사용자 지정을 추가할 수 있습니다.

다음 섹션에서는 사용자 지정, 사용 사례 및 구성 방법에 대한 세부 정보를 설명합니다. WebCallingCustomizationObject를 구성하여 이러한 사용자 지정을 관리합니다.

배경 흐림

이 사용자 지정은 고객 비디오의 배경 블러 동작을 제어합니다. 활성화하면 비디오가 활성 상태일 때 고객의 배경이 흐려집니다. 이렇게 하면 영상 통화 중에 배경에 표시될 수 있는 개인 정보 또는 프라이빗 공간을 보호하는 데 도움이 됩니다.

배경 블러를 활성화하려면 WebCallingCustomizationObject에서 videoFilter.backgroundBlur.option을 ENABLED_ON_BY_DEFAULT로 설정합니다.

전체 화면 모드

이 사용자 지정을 사용하여 위젯의 전체 화면 동작을 제어합니다. 전체 화면을 활성화하는 방법에는 두 가지가 있습니다.

또는

고객이 화면 공유와 같이 위젯에 집중해야 하는 경우 전체 화면 모드를 사용하는 것이 특히 유용합니다.

이 두 옵션을 개별적으로 또는 조합하여 사용할 수 있습니다.

기본 카메라 디바이스 선택

이 사용자 지정을 통해 위젯은 고객이 비디오를 활성화할 때 기본 카메라 디바이스를 선택하여 전방 또는 후방 카메라에 대한 옵션을 제공할 수 있습니다. 이 기능은 예를 들어 어플라이언스를 원격으로 진단하는 데 유용합니다. 고객은 후면 카메라를 사용하여 어플라이언스를 에이전트에게 표시할 수 있습니다.

후면 카메라를 기본값으로 다시 선택하려면 devices.defaultCamera를 Back으로 설정합니다.

비디오 크기 조정

이 사용자 지정은 위젯에서 고객과 에이전트 모두에 대한 비디오 타일의 크기를 조정하는 방법을 제어합니다. 예를 들어 비디오 프레임의 종횡비가 비디오 타일과 일치하지 않는 경우 비디오 프레임의 크기를 조정하여 전체 비디오 타일을 채우거나 비디오 타일에 맞게 조정하여 빈 공간을 유지할 수 있습니다.

자세한 내용은 지원되는 옵션 및 제약 조건 단원을 참조하십시오.

사용자 지정 객체 구성

다음 예제에서는 웹 직접 호출에 대한 선택적 사용자 지정을 구현하는 방법을 보여 줍니다. 이러한 옵션에 대한 자세한 설명은 지원되는 옵션 및 제약 조건 섹션을 참조하세요.

다음 예제에 표시된 필드의 일부 또는 전체를 구현할 수 있습니다. 사용자 지정을 구현하지 않으면 누락된 필드에 기본 동작이 사용됩니다.

amazon_connect('webCallingCustomizationObject', { 
        videoFilter: { 
            backgroundBlur: { 
                option: "ENABLED_OFF_BY_DEFAULT" 
            }
        },
        fullscreen: {
            displayButton: "ENABLED",
            fullscreenOnLoad: "DISABLED"
        },
        devices: { 
            defaultCamera: "Front" 
        },
        videoTile: {
            localVideoObjectFit: "cover",
            remoteVideoObjectFit: "cover"
        },
        copyDisplayNameFromAuthenticatedChat: true
}); 

다음 이미지는 전체 화면 모드가 아닐 때 사용자 지정이 어떻게 보이는지 보여 줍니다.

다음 이미지는 전체 화면 모드에서 사용자 지정이 어떻게 보이는지 보여 줍니다.

지원되는 옵션 및 제약 조건

다음 테이블에는 지원되는 사용자 지정 필드와 권장되는 값 제약 조건이 나와 있습니다.