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관리자 지원을 위한 AI 모델 및 데이터 처리 - Amazon Connect Customer

기계 번역으로 제공되는 번역입니다. 제공된 번역과 원본 영어의 내용이 상충하는 경우에는 영어 버전이 우선합니다.

관리자 지원을 위한 AI 모델 및 데이터 처리

관리자 지원은 Amazon Bedrock의 파운데이션 모델을 기반으로 합니다. 파운데이션 모델을 사용하여 일반 언어로 작성된 질문을 해석하고, 관련 지표를 식별하고, 데이터를 검색하고, 응답을 생성합니다.

중요

응답은 인스턴스의 데이터에 근거하지만 AI 생성 응답에는 부정확성이 포함될 수 있습니다. Connect Customer 보고서 및 대시보드를 기준으로 중요한 인사이트를 항상 검증합니다.

교차 리전 추론

관리자 지원은 교차 리전 추론을 사용하여 데이터를 처리할 최적의 AWS 리전을 선택합니다. 리전 간 추론은 사용 가능한 리소스와 모델 가용성을 극대화하여 고객 경험을 개선합니다. 선택한 리전 이외의 리전에서 데이터를 처리하지 않으려면 AWS Support에 문의하세요.

자세한 내용은 Amazon Bedrock 사용 설명서리전 간 추론을 통한 처리량 증가를 참조하세요.

책임 있는 AI

  • Amazon Bedrock에서 자동 침해 탐지를 상속합니다.

  • 가드레일은 유해하거나 주제가 아닌 콘텐츠의 생성을 방지합니다.

  • 응답은 Connect Customer 인스턴스의 지표 데이터에 근거합니다.

  • 읽기 전용 아키텍처는 인스턴스에 대한 의도하지 않은 수정을 방지합니다.