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Amazon Connect의 과거 지표 보고서 제한
기록 측정치 보고서에는 다음과 같은 제한이 있습니다.
Service quotas
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기록 지표 보고서에는 인스턴스당 보고서 및 인스턴스당 예약 보고서와 같은 서비스 할당량이 있습니다. 서비스 할당량을 위반하면 보고서를 저장할 수 없습니다라는 오류 메시지가 표시됩니다. 이러한 할당량에 대한 자세한 내용은 Amazon Connect 서비스 할당량 섹션을 참조하세요.
활성화된 대기열에 대한 데이터
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활성화된 대기열에 대한 데이터만 얻을 수 있습니다. 대기열에 고객 응대가 없고 사용 가능한 에이전트도 없는 경우 대기열은 비활성화됩니다.
지난 2일에 대해 3일간의 데이터를 한 번에 쿼리
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15분 간격을 사용하는 보고서를 만들면 지난 35일에 대해 3일간의 데이터를 한 번에 반환할 수 있습니다. 30분 간격의 경우 한 번에 3일간의 데이터만 반환할 수 있지만, 고객 응대 레코드의 보존 기간을 기준으로 데이터가 제공됩니다.
기록 지표 데이터의 사용 가능 여부는 고객 응대 레코드의 보존 기간을 기반으로 합니다.
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기록 지표는 고객 응대 레코드를 기반으로 합니다. 고객 응대 레코드의 현재 보존 기간은 Amazon Connect 기능 사양 섹션을 참조하세요.
일별 및 총간격의 경우
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단일 요청으로 최대 31일을 선택할 수 있습니다.
셀 한도 200개
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기록 지표 보고서 및 예약된 보고서에는 20만 개의 셀 제한이 있습니다. 이는 데이터가 있는 셀 수(보고서의 rows*열이 아님)에 적용되며 적용됩니다.
