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Connect Customer에서 자격 증명 관리 계획
Connect Customer 인스턴스를 설정하기 전에 Connect Customer 사용자를 관리할 방법을 결정해야 합니다. 사용자는 에이전트, 콜센터 관리자, 분석가 등 Connect Customer 계정이 필요한 모든 사람입니다.
인스턴스를 생성한 후에는 자격 증명 관리에 대해 선택한 옵션을 변경할 수 없습니다. 대신에 인스턴스를 삭제한 후 새 인스턴스를 생성할 수 있습니다. 그러나 인스턴스를 삭제하면 해당 인스턴스에 대한 구성 설정과 지표 데이터가 손실됩니다.
인스턴스를 생성하면 다음 자격 증명 관리 솔루션 중 하나를 선택할 수 있습니다.
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Connect Customer로 사용자 저장 - Connect Customer 내에서 사용자 계정을 생성하고 관리하려면이 옵션을 선택합니다.
Connect Customer에서 사용자를 관리할 때 각 사용자의 사용자 이름과 암호는 Connect Customer에 고유합니다. Connect Customer에 로그인하려면 사용자가 별도의 사용자 이름과 암호를 기억해야 합니다.
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기존 디렉터리에 연결 - 기존 Active Directory를 사용하려면 이 옵션을 선택합니다. 사용자는 회사 자격 증명을 사용하여 Connect Customer에 로그인합니다.
이 옵션을 선택하면 디렉터리가 계정과 연결되고,에 설정되고 Directory Service, 인스턴스를 생성하는 리전과 동일한 리전에서 활성 상태여야 합니다. 이 옵션을 선택하려면 Connect Customer 인스턴스를 생성하기 전에 디렉터리를 준비해야 합니다. 자세한 내용은 Connect Customer에서 자격 증명 관리에 기존 디렉터리 사용 단원을 참조하십시오.
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SAML 2.0 기반 인증 - 기존 네트워크 자격 증명 공급자를 사용하여 사용자를 Connect Customer와 페더레이션하려면이 옵션을 선택합니다. 사용자는 자격 증명 공급자를 통해 구성된 링크를 사용해야만 Connect Customer에 로그인할 수 있습니다. 이 옵션을 선택하려면 Connect Customer 인스턴스를 생성하기 전에 SAML에 대한 환경을 구성해야 합니다. 자세한 내용은 IAM for Connect 고객으로 SAML 구성 단원을 참조하십시오.
