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Amazon Connect Voice ID 지원 종료
신중한 고려 후 2026년 5월 20일부터 Amazon Connect Voice ID에 대한 지원을 종료하기로 결정했습니다. Amazon Connect Voice ID는 2025년 5월 20일부터 더 이상 신규 고객을 받지 않습니다. 2025년 5월 20일 이전에 서비스에 가입한 계정이 있는 기존 고객은 Amazon Connect Voice ID 기능을 계속 사용할 수 있습니다. 2026년 5월 20일 이후에는 Amazon Connect Voice ID를 더 이상 사용할 수 없습니다.
이 페이지에서는 Amazon Connect IT 관리자와 사용자가 Voice ID를 비즈니스 요구 사항에 맞는 대체 솔루션으로 전환할 수 있는 지침과 모범 사례를 제공합니다. 여기에는 Pindrop®
Amazon Connect용 Pindrop® 사기 방지 및 인증 플랫폼
Pindrop®는 best-in-class 오디오, 음성 및 AI 기술을 포괄적인 위험 데이터베이스와 결합하여 전화 채널 전반에서 추가 보호를 제공합니다. Pindrop® 멀티 팩터 음성 인증, 사기 방지 및 실시간 감지 솔루션은 전화 통화의 모든 단계에서 향상된 보호를 위해 함께 작동합니다. 사용 가능한 솔루션은 Pindrop® Anti-Fraud, Pindrop® Caller Authentication, Pindrop® Call Verification 및 Pindrop® PulseTM입니다. 이 솔루션에 대한 세부 정보 및 요금은 Amazon Marketplace에서 확인할 수 있습니다. 자세한 내용은 Pindrop® 사기 방지 및 인증 플랫폼을
이전에 발신자를 Amazon Connect Voice ID에 등록한 경우 가능한 경우 발신자의 음성 녹음을 사용하여 Pindrop® 발신자 인증으로 마이그레이션할 수 있습니다. 음성 녹음을 사용할 수 없는 경우 Pindrop®에 다시 등록해야 합니다. 자세한 내용은 Pindrop®
를 사용한 Do-it-yourself 솔루션 AWS 최종 사용자 메시징 SMS
를 사용하여 고객 센터에 대해 One-Time-Pin(OTP) 기반 인증을 활성화하여 고객 센터 보안을 개선할 수 있습니다 AWS 최종 사용자 메시징 SMS. 를 사용하여 고객 센터에 대한 OTPs를 생성하기 위한 솔루션 예제를 참조 AWS 최종 사용자 메시징 SMS 할 수 있습니다. 이 솔루션에 대한 자세한 내용은 블로그 게시물 Build a Secure One-Time Password Architecture with AWS
Voice ID 데이터 관리
API와 함께 Voice ID ListDomains API를 사용하여 AWS 회계의 모든 Voice ID 도메인에 대한 정보를 가져올 수 있습니다DescribeDomain. Amazon Connect Voice ID 도메인 관리에 대한 자세한 내용은 섹션을 참조하세요Amazon Connect Voice ID 도메인 관리.
특정 Voice ID 도메인의 경우 API를 사용하여 등록된 호출자와 ListSpeakers API를 사용하여 등록된 사기범에 대한 데이터를 다운로드할 수 있습니다ListFraudsters. 화자 및 사기범 관리에 대한 자세한 내용은 섹션을 참조하세요Amazon Connect Voice ID 스피커, 감시 목록, 사기범 관리 API. Voice ID DeleteDomain API를 사용하여 Voice ID의 모든 고객 데이터가 삭제되도록 할 수 있습니다. 모든 AWS 리전 및 모든 계정의 모든 Voice ID 도메인에 대해이 작업을 수행해야 합니다.
