Amazon Connect Voice ID 도메인 관리 - Amazon Connect

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Amazon Connect Voice ID 도메인 관리

참고

지원 종료 알림: 2026년 5월 20일에 Amazon Connect Voice ID에 대한 지원이 AWS 종료됩니다. 2026년 5월 20일 이후에는 Amazon Connect 콘솔에서 Voice ID에 액세스하거나, Amazon Connect 관리자 웹 사이트 또는 연락처 제어판에서 Voice ID 기능에 액세스하거나, Voice ID 리소스에 액세스할 수 없습니다. 자세한 내용은 Amazon Connect Voice ID 지원 종료를 참조하세요.

Amazon Connect Voice ID는 Voice ID 도메인을 관리하기 위한 API를 제공합니다. AWS 콘솔에서 생성, 설명, 나열 및 업데이트에 해당하는 항목을 찾을 수 있습니다.

  1. CreateDomain: 새 Voice ID 도메인을 만들려면 CreateDomain Voice ID API를 사용합니다. Voice ID 도메인이 생성되면 사기범을 저장할 기본 사기범 감시 목록이 동시에 생성됩니다.

    CreateDomain API를 사용할 때 다음 지침에 유의하세요.

    • AWS 콘솔에서 BIPA 동의를 확인한 후에만 계정에 대해 이를 호출할 수 있습니다.

    • 또한 생성 시 Voice ID 도메인의 KMS 키를 지정해야 합니다.

    • Voice ID 도메인을 생성한 후, Amazon Connect 연결 API를 사용하여 이 도메인을 Amazon Connect 인스턴스와 연결합니다.

  2. DeleteDomain: Voice ID 도메인을 삭제하려면 DeleteDomain Voice ID API를 호출하고 도메인 ID를 제공해야 합니다. 이 도메인이 Amazon Connect 인스턴스와 연결된 경우 Voice ID API 호출 및 Voice ID 흐름 블록은 런타임 오류를 반환합니다. Voice ID 도메인을 삭제하면 오디오 녹음, 보이스프린트, 화자 식별자 등 저장된 고객 데이터는 물론 관리했던 사기범 감시 목록도 삭제됩니다.

  3. DescribeDomain: 이 API를 사용하여 DomainID로 식별되는 기존 도메인의 이름, 설명 및 암호화 구성을 반환할 수 있습니다.

  4. ListDomains: 이 API를 사용하여 해당 리전의 사용자 계정이 소유한 모든 Voice ID 도메인을 나열할 수 있습니다.

  5. UpdateDomain: UpdateDomain Voice ID API를 사용하여 도메인의 이름 및 암호화 구성을 업데이트할 수 있습니다. 이 API는 기존 속성을 방해하므로 두 필드를 모두 제공해야 합니다.

    Voice ID 도메인과 연결된 KMS 키를 변경하면 UpdateDomain 호출 후 도메인의 기존 데이터가 새 KMS 키로 비동기적으로 다시 암호화됩니다. DescribeDomain API를 사용하여 도메인의 ServerSideEncryptionUpdateDetails 속성에서 이 프로세스의 상태를 확인할 수 있습니다. 이 업데이트 프로세스가 진행 중인 동안에는 이전 KMS 키를 액세스 가능한 상태로 유지해야 합니다. 이렇게 하지 않으면 이 프로세스가 실패할 수 있습니다. 이 프로세스가 완료되면 이전 KMS 키는 안전하게 사용 중지될 수 있습니다.