통합 작업 시작하기: 5분 인시던트 대응을 요청하는 방법 - AWS Support

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통합 작업 시작하기: 5분 인시던트 대응을 요청하는 방법

AWS 통합 운영은 중요한 인시던트에 대해 5분 인시던트 대응을 제공합니다. 5분 인바운드 응답을 요청하려면 지원 상호 작용에서 지원 사례를 생성하거나 레거시 지원 사례 생성 방법을 사용할 수 있습니다. 사례를 생성할 때 다음 정보를 입력하여 사례가 5분 이내에 응답을 받을 수 있도록 해야 합니다.

  1. 사례 유형에서 기술을 선택합니다.

  2. 서비스에서 AWS 인시던트 감지 및 대응을 선택합니다.

  3. 범주에서 활성 인시던트를 선택합니다.

  4. 심각도에서 비즈니스 크리티컬 시스템 다운을 선택합니다.

  5. 설명에 다음 정보를 포함합니다.

    1. 기술 정보

      • 워크로드 이름

      • 영향을 받는 AWS 리소스 ARN(들)

    2. 비즈니스 정보

      • 비즈니스에 미치는 영향에 대한 설명

      • (선택 사항) 고객 브리지 세부 정보