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통합 운영 팀

AWS 통합 운영은 클라우드 여정을 지원하기 위해 협력하는 전문 전문가로 구성된 지정된 팀을 한데 모읍니다. 각 역할은 클라우드 환경의 기술, 재무, 운영 및 보안 차원에서 포괄적인 범위를 제공하도록 신중하게 설계되었습니다. 전략적 지침부터 기술 지원, 재무 최적화부터 신속한 인시던트 대응에 이르기까지 이러한 전문가는 클라우드 운영을 효율적이고 안전하게 실행할 수 있도록 연중무휴 24시간 팀의 확장 역할을 합니다.

기술 계정 관리자

지정된 클라우드 전략가인 기술 계정 관리자(TAM)는 전반적인 참여를 오케스트레이션하고 비즈니스 성과를 주도합니다. TAMs 전략적 계획을 주도하고, 분기별 비즈니스 검토를 수행하고, 복원력 지침을 제공하고, 전문 팀 간에 조정하여 클라우드 이니셔티브가 성공할 수 있도록 합니다. 에스컬레이션 및 전략적 결정을 위한 주요 연락 담당자 역할을 합니다.

도메인 전문가 엔지니어

도메인 전문가 엔지니어(DSE)는 특정 워크로드 아키텍처와를 깊이 이해하는 기술 전문가입니다 AWS 서비스. DSEs 중요한 워크로드 검토를 수행하고, 기술 문서를 생성하고, 문제 해결 가이드를 개발하고, 지속적인 기술 상담을 제공합니다. 인시던트를 분석하여 재발을 방지하고 글로벌 지식 공유를 유지하여 일관된 지원 품질을 보장합니다.

Senior Billing and Account Specialist

Senior Billing and Account Specialist(SBAS)는 성능과 비용의 균형을 맞추는 데 도움이 되는 지정된 재무 최적화 전문가입니다. 비용 최적화 전략을 관리하고, 예약 인스턴스 및 절감형 플랜 포트폴리오를 감독하고, 재무 비즈니스 검토를 수행하고, 상세한 지출 분석을 제공하여 클라우드 투자 효율성을 극대화합니다.

인시던트 관리 엔지니어

인시던트 관리 엔지니어(IME)는 중요한 인시던트 해결을 조정하는 신속한 대응 전문가입니다. IMEs 5분의 응답 시간을 제공하고, 인시던트 발생 시 기술 팀을 오케스트레이션하고, 이해관계자 커뮤니케이션을 관리합니다. 활성 인시던트 중에 IMEs 인시던트 처리 및 대응 효과에 대한 실시간 평가를 수행하며, 요청 시 이벤트 시퀀스, 의사 결정 및 즉각적인 결과를 문서화합니다. 인시던트가 여전히 전개되는 동안 대응 프로토콜 실행, 팀 조정 및 기존 플레이북 적용을 관찰하고 평가합니다.

마이그레이션 전문가

시작 및 마이그레이션과 같은 중요한 전환을 안내하는 온디맨드 전문가. 아키텍처를 검증하고, 세부 실행 계획을 생성하고, 이벤트 중에 실시간 모니터링을 제공하고, 이벤트 후 분석을 수행하여 학습 내용을 캡처하고 향후 운영을 최적화합니다.

AWS 고객 인시던트 대응 팀

AWS 고객 인시던트 대응 팀(CIRT)은 보안 이벤트에 대한 연중무휴 전문 지원을 제공하는 보안 전문가입니다. 보안 조사 결과를 모니터링하고, 탐지 후 몇 분 이내에 안내된 대응을 제공하고, 전문가 조사 지원 및 모범 사례 지침을 통해 보안 운영 기능을 개선합니다.

전문가 지원 엔지니어

전문가 지원 엔지니어(SSE)는 고급 컨텍스트 도구를 사용하여 정확한 지원 솔루션을 제공하는 숙련된 기술 전문가입니다. AI 기반 시스템과 심층적인 기술 지식을 활용하여 환경을 빠르게 이해하고 복잡한 기술 문제를 해결합니다.