AWS Support App in Slack을 사용하여 사고 탐지 및 대응 지원 사례 관리

AWS Support App in Slack을 사용하면 Slack에서 지원 사례를 관리하고, AWS 사고 탐지 및 대응 워크로드에서 새 경보 시작 인시던트에 대한 알림을 수신하고, 인시던트 대응 요청을 생성할 수 있습니다.

AWS Support App in Slack을 구성하려면 지원 사용 설명서에 제공된 지침을 따릅니다.

워크로드에서 경보가 시작된 모든 인시던트에 대한 알림을 Slack에서 받으려면 AWS 사고 탐지 및 대응에 온보딩된 모든 워크로드 계정에 AWS Support App in Slack을 구성해야 합니다. 지원 사례는 워크로드 경보가 시작된 계정에 생성됩니다.
인시던트 발생 시 사용자를 대신하여 심각도가 높은 여러 지원 사례를 열어 지원 해석기를 참여시킬 수 있습니다. Slack 채널의 알림 구성과 일치하는 인시던트 중에 열린 모든 지원 사례에 대해 Slack에서 알림을 받습니다.
AWS Support App in Slack을 통해 수신하는 알림은 인시던트 발생 시 AWS 사고 탐지 및 대응에서 이메일 또는 전화를 통해 참여하는 워크로드의 초기 및 에스컬레이션 연락처를 대체하지 않습니다.