# AWS Support App in Slack을 사용하여 사고 탐지 및 대응 지원 사례 관리
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[AWS Support App in Slack](https://docs.aws.amazon.com/awssupport/latest/user/aws-support-app-for-slack.html)을 사용하면 Slack에서 지원 사례를 관리하고, AWS 사고 탐지 및 대응 워크로드에서 새 [경보 시작 인시던트](https://docs.aws.amazon.com/IDR/latest/userguide/incidents-idr.html)에 대한 알림을 수신하고, [인시던트 대응 요청](https://docs.aws.amazon.com/IDR/latest/userguide/inbound-incident-idr.html)을 생성할 수 있습니다.

AWS Support App in Slack을 구성하려면 [https://docs.aws.amazon.com/awssupport/latest/user/aws-support-app-for-slack.html](https://docs.aws.amazon.com/awssupport/latest/user/aws-support-app-for-slack.html) 제공된 지침을 따릅니다.

**중요**  
워크로드에서 경보가 시작된 모든 인시던트에 대한 알림을 Slack에서 받으려면 AWS 사고 탐지 및 대응에 온보딩된 모든 워크로드 계정에 AWS Support App in Slack을 구성해야 합니다. 지원 사례는 워크로드 경보가 시작된 계정에 생성됩니다.
인시던트 발생 시 사용자를 대신하여 심각도가 높은 여러 지원 사례를 열어 지원 해석기를 참여시킬 수 있습니다. [Slack 채널의 알림 구성](https://docs.aws.amazon.com/awssupport/latest/user/add-your-slack-channel.html)과 일치하는 인시던트 중에 열린 모든 지원 사례에 대해 Slack에서 알림을 받습니다.
AWS Support App in Slack을 통해 수신하는 알림은 인시던트 발생 시 AWS 사고 탐지 및 대응에서 이메일 또는 전화를 통해 참여하는 워크로드의 초기 및 에스컬레이션 연락처를 대체하지 않습니다.

**Topics**
+ [Slack에서 경보 시작 인시던트 알림](#aws-support-app-slack-alarm-initiated)
+ [Slack에서 인시던트 대응 요청 생성](#aws-support-app-slack-create-ir)

## Slack에서 경보 시작 인시던트 알림
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Slack 채널에서 AWS Support App in Slack을 구성하면 AWS 사고 탐지 및 대응 모니터링 워크로드에서 경보 시작 인시던트에 대한 알림을 받게 됩니다.

다음 예제는 경보 시작 인시던트에 대한 알림이 Slack에 표시되는 방법을 보여줍니다.

**알림 예제**:

AWS 사고 탐지 및 대응에서 경보 시작 인시던트를 승인하면 다음과 유사한 알림이 Slack에서 생성됩니다.

![Slack의 승인 알림](http://docs.aws.amazon.com/ko_kr/IDR/latest/userguide/images/slack-app-acknowledgement.png)


AWS 사고 탐지 및 대응에서 추가한 전체 서신을 보려면 **세부 정보 보기**를 선택합니다.

![Slack 서신의 승인 알림](http://docs.aws.amazon.com/ko_kr/IDR/latest/userguide/images/slack-app-acknowledgement-correspondence.png)


AWS 사고 탐지 및 대응의 추가 업데이트는 사례 스레드에 표시됩니다.

![사례 스레드에서 추가 세부 정보 보기](http://docs.aws.amazon.com/ko_kr/IDR/latest/userguide/images/slack-app-further-updates.png)


AWS 사고 탐지 및 대응에서 추가한 전체 서신을 보려면 **세부 정보 보기**를 선택합니다.

![전체 서신 보기](http://docs.aws.amazon.com/ko_kr/IDR/latest/userguide/images/slack-app-details.png)


## Slack에서 인시던트 대응 요청 생성
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AWS Support App in Slack을 통해 인시던트 대응 요청을 생성하는 방법에 대한 지침은 [인시던트 대응 요청](inbound-incident-idr.md) 섹션을 참조하세요.