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オプトイン要件チェックリスト
登録 (10DLC、通話料無料、ショートコード) を送信する前に、オプトインワークフローが該当するすべての要件を満たしていることを確認してください。不完全なオプトインドキュメントは、登録拒否の最も一般的な原因です。
迅速な準備状況チェック
この大まかなチェックリストを使用して、登録を開始する前に送信する準備ができていることを確認します。各項目の要件の詳細については、以下のセクションを参照してください。
| ☐ | 要件 | 詳細 |
|---|---|---|
| ☐ | オプトインの同意 | 明確で肯定的なアクションで収集 (サービス条件として事前チェックまたはバンドルされていない) |
| ☐ | 同意時点での開示 | メッセージの頻度、「メッセージとデータ料金が適用される場合があります」、利用規約とプライバシーポリシーへのリンク、STOP/HELP の手順 |
| ☐ | オプトイン確認メッセージ | ブランド名、頻度、データレートの開示、STOP/HELP 指示が含まれます |
| ☐ | STOP キーワードと HELP キーワード | ブランド名で準拠レスポンスを設定して返す |
| ☐ | プライバシーポリシー | ライブ、パブリックアクセス可能、明示的にモバイルオプトインデータがサードパーティーと共有されていないと述べている |
| ☐ | ウェブサイト | ライブ、パブリックアクセス可能、登録済みブランド名と一致する |
| ☐ | サンプルメッセージ | ブランド名とオプトアウト手順を含む、少なくとも 2 つのメッセージが準備済み |
| ☐ | ブランド登録 [10DLC] | キャンペーン登録を送信する前に承認 |
| ☐ | 年齢ゲート [年齢制限付きコンテンツ] | date-of-birthの入力 (day/month/year) – 単純なはい/いいえの確認ではありません |
上記の該当する項目がすべて完了したら、送信する準備が整います。
Express の書面による同意
すべてのメッセージングプログラムでは、メッセージを送信する前にエンドユーザーからの明示的な書面による同意が必要です。
同意は、明確で肯定的なアクション (チェックボックス、署名、キーワードの返信) を通じて収集されます。
購入または取引を完了するために必要な条件として同意が自由に提供され、バンドルされていない
同意言語は、ブランドまたは DBA 名をメッセージ送信者として明確に識別します。
同意言語は、ユーザーが受け取るメッセージのタイプを記述します。
同意は SMS/MMS メッセージングに固有のものです (一般用語では埋められません)
開示言語
オプトインフローには、同意時に次の開示を含める必要があります。
メッセージの頻度 (たとえば、「最大 4 msgs/月」または「メッセージの頻度は異なります」)
「メッセージとデータ料金が適用される場合があります」
プライバシーポリシーへのリンク
利用規約へのリンク
オプトアウト方法の手順 (「キャンセルするには STOP を返信する」など)
ヘルプを取得する方法の手順 (例：「ヘルプのために HELP を返信する」)
オプトイン確認メッセージ
ユーザーがオプトインした後、最初のメッセージには以下を含める必要があります。
ブランド名または DBA 名 (登録と一致する必要があります)
メッセージ頻度の開示
「メッセージとデータ料金が適用される場合があります」
STOP の手順 (「サブスクリプションを解除するには STOP を返信する」など)
HELP の手順 (例：「サポートのために HELP を返信する」)
オプトアウト処理
STOP キーワードは、その番号へのすべてのメッセージングを直ちに停止します
STOP 確認メッセージが送信されます (オプトアウトを確認する最後のメッセージ 1 つ)
ユーザーが再オプトインしない限り、オプトアウト後にそれ以上のメッセージは送信されません
HELP キーワードがサポート連絡先情報を返す
プライバシーとデータ処理
プライバシーポリシーは、登録時に提供された URL でパブリックにアクセスできます。
プライバシーポリシーでは、メッセージングのために電話番号が収集されることを開示しています。
オプトインデータ (電話番号、同意レコード) が不正なサードパーティーや関連会社と共有されていない
サービス利用規約は、登録時に提供された URL でパブリックにアクセスできます。
ウェブサイトとブランドのプレゼンス
登録時に提供されるウェブサイト URL はライブでアクセス可能
ウェブサイトのコンテンツが登録済みブランド名または DBA と一致する
ウェブサイトのコンテンツが宣言されたユースケースと一致している
[10DLC] オプトインワークフローがウェブサイトに表示されるか、ホストされたスクリーンショットで文書化されている
準備すべきドキュメント
登録の送信を開始する前に、以下を収集します。
オプトインワークフローの説明 (すべての方法: ウェブフォーム、紙フォーム、言語、キーワード、QR コード)
コレクションのオプトインポイントを示すスクリーンショットまたは URLs
実際のメッセージングコンテンツを表すサンプルメッセージ (少なくとも 2)
プライバシーポリシー URL
サービス URL の条件
オプトイン確認メッセージテキスト
非公開オプトインフローの場合: 完全な同意フローを示すホストされたスクリーンショット
10DLC-specific要件
これらの項目は、10DLC キャンペーン登録にのみ適用されます。
キャンペーン登録を送信する前にブランド登録が承認される
キャンペーンのユースケースでメッセージングプログラムを正確に説明する
メッセージサンプルが宣言されたユースケースと一致する
年齢制限付きコンテンツ (アルコール、銃器、タバコ/ベープ) を使用する場合: 年齢ゲートは完全な生年月日 (day/month/year) を収集します – 簡単なはい/いいえの確認では不十分です
規制された垂直的 (融資、保険、医療): オプトインフローに業界固有のコンプライアンス開示を含める
拒否の原因となる一般的な間違い
これらの頻繁な問題は避けてください。
ブランド名の不一致 – オプトインメッセージまたはワークフローの会社名は、登録されたブランドまたは DBA 名と一致する必要があります
頻度の開示がない — 「テキストを書き込む」だけでは不十分です。頻度を指定します。
バンドルされた同意 – 同意は、購入を完了するために必須のチェックボックスにすることはできません
アクセスできないウェブサイト — URL が解決され、認証に遅れていないことを確認します。
サードパーティーの同意共有 – プライバシーポリシーでは、オプトインデータが独自のメッセージングプログラムのために関連会社と共有されていることを示すことはできません。
