専用ショートコードをリクエストする - AWS End User Messaging SMS
重要な考慮事項ショートコードをリクエストするステップ 1: サポートケースを開くステップ 2: AWS End User Messaging SMS コンソールで SMS 設定を更新する

専用ショートコードをリクエストする

ショートコードは、大量の SMS および MMS メッセージの送信に使用できる数字です。ショートコードは、application-to-person (A2P) メッセージング、2 要素認証 (2FA)、マーケティング用に頻繁に使用されます。通常、ショートコードには、拠点とする国に応じて 5～7 桁の数字が含まれます。

End User Messaging コンソールを使用して、以下の国のショートコードをリクエストできます。以下のリストに含まれていない国でショートコードが必要な場合は、以下のプロセスに従って、サポート でケースを開いてショートコードをリクエストできます。

ショートコードの料金の詳細については、「AWS End User Messaging の料金」を参照してください。

重要な考慮事項

ショートコードをリクエストする前に、以下の情報を検討してください。

  • 保護されるべき健康情報 (PHI) を含むメッセージを送信するためにショートコードを使用する予定がある場合、サポートケースの [Case description] の項目にその目的を入力する必要があります。

  • AWS End User Messaging SMS は現在、標準のショートコードのみをサポートしています。Free-to-End-User (FTEU) のショートコードはサポートされていません。

  • AWS End User Messaging SMS で SMS および MMS メッセージングを初めて使用する場合、予想される SMS および MMS のユースケース需要を満たす毎月の SMS および MMS 利用額しきい値もリクエストする必要があります。デフォルトでは、毎月の利用額しきい値は 1.00 USD です。ショートコードのリクエストが含まれているのと同じサポートケースで、利用額しきい値の増額をリクエストできます。

ショートコードをリクエストする

ショートコードは、ショートコードが拠点とする同じ国での受信者へのメッセージの送信にのみ使用できます。ユースケースで複数の国のショートコードを使用する必要がある場合、受信者が居住する国ごとに個別のショートコードをリクエストする必要があります。

以下の国では、コンソールと API をサポートしています。

  • チリ (CL)

  • フィンランド (FI)

  • ドイツ (DE)

  • インド (IN)

  • オランダ (NL)

  • スペイン (ES)

  • 英国 (GB)

  • 米国 (US)

ステップ 1: サポートケースを開く

ショートコードをリクエストする最初のステップは、サポートセンターコンソールでサービス制限引き上げのケースをオープンすることです。

ショートコードをリクエストするには

  1. https://support.console.aws.amazon.com/support/home#/case/create?issueType=service-limit-increase で AWS サポート ケースを作成します。

  2. [ケースを作成] ページで、次の操作を行います。

    • [アカウントと請求] を選択します。

    • [サービス] で、[Service Quotas] を選択します。

    • [カテゴリ] で、リクエストに応じて [AWS End User Messaging SMS (Pinpoint)] または [AWS End User Messaging Voice (Pinpoint)] のいずれかを選択します。

    • [重要度] で、[一般的な制限事項] を選択します。

  3. Requests セクションで、以下の操作を行います。

    • [リージョン] で、メッセージの送信元にする AWS リージョン を選択します。

      注記

      [Requests] セクションには、リージョンが必要です。また、[Case details] フィールドに入力した場合でも、ここでも入力する必要があります。

    • [リソースタイプ] で、[専用 SMS ショートコード] を選択します。

    • [クォータ] で、ショートコードを使用して送信する予定のメッセージのタイプを選択します。

      • [ワンタイムパスワード/2 要素認証] - ウェブサイトまたはアプリケーションを認証するために顧客が使用するパスワードを提供するメッセージ。

      • [プロモーション/マーケティング] - 特価販売やお知らせなど、ビジネスやサービスを宣伝する非クリティカルなメッセージ。

      • [トランザクション]- 注文確認やアカウントアラートなど、顧客のトランザクションをサポートする重要な情報メッセージ。トランザクションメッセージにプロモーションコンテンツまたはマーケティングコンテンツを含めることはできません。

      • [トランザクション/通知/OTP/2FA] – すべてのメッセージタイプ。

    • [新しいクォータ値] には、ターゲットの国とユースケースについて購入するショートコードの数を入力します。

      注記

      異なる国のショートコードをリクエストする場合、または同じ国の別のユースケースについてショートコードをリクエストする場合は、サポートセンターコンソールで個別のケースをオープンします。個別のケースを作成することにより、特定の国やユースケースに関するすべてのコミュニケーションを 1 つの サポート ケースに制限し、誤解が起きる可能性を減らすことができます。

  4. [Case description] の [Use case description] では、次の詳細を入力します。

  5. [次のステップ: 今すぐ解決するか、お問い合わせください] を選択します。[優先する問い合わせ言語] で、本件に関して連絡を受けるのに、[英語] か [日本語] を選択します。

  6. 完了したら、[送信] を選択します。

サポート は、リクエストを受領後 24 時間以内に確認します。ショートコードを提供できる場合は、サポート ケースの添付ファイルとしてショートコード登録フォームを送付します。登録フォームに必要事項を完全に入力します。このフォームの情報は、モバイル通信事業者でショートコードを設定するために必須です。このフォームの入力方法の詳細については、「AWS Messaging and Targeting Blog」の「Obtaining a short code for sending text messages to US recipients」を参照してください。このブログ記事では、米国のショートコードを申請するプロセスについて説明していますが、記載されている情報は、他の国でショートコードを申請する場合にも役立ちます。

注記

ショートコードの取得に必要な時間に関するサービスレベルアグリーメントはありません。必要な時間は、ユースケースが通信事業者の要件に準拠しているかどうかによって異なります。

サポートチームがアプリケーションの準拠を確認している間、リクエストにかかる時間が延びる場合があります。提供していただいた推定タイムラインは、確認のためにアプリケーションを通信事業者に送信できる状態であることを確認した後に開始されます。通信事業者は、お客様のユースケースが準拠していないと考えた場合、申請を却下し、却下理由に関する情報を提供します。その場合は、お客様の サポート ケースにこの情報が記載されます。サポート ケースで申請の問題に対処できます。そのためには、通信事業者が申請を再検討できるよう、更新した情報を通信事業者に返送します。

ショートコードの使用に関連する料金は、通信業者にショートコードリクエストを開始した直後から開始されます。ショートコードのプロビジョニングがまだ完了していない場合でも、これらの料金を支払う責任はお客様にあります。迷惑なコンテンツや悪意のあるコンテンツを送信するためにシステムが悪用されないように、各リクエストを慎重に検討する必要があります。お客様のユースケースが当社の方針と一致しない場合は、リクエストを承認できない場合があります。

ステップ 2: AWS End User Messaging SMS コンソールで SMS 設定を更新する

ショートコードがプロビジョニングされたことが通知されたら、次のステップを完了します。

注記

ショートコードのリクエストが承認され、ショートコードが AWS アカウントに追加されて初めて、このステップを完了できます。

  1. AWS End User Messaging SMS コンソール (https://console.aws.amazon.com/sms-voice/) を開きます。

  2. ナビゲーションペインで、[設定] の [電話番号] を選択します。

  3. [電話番号] ページで、ショートコードを選択します。

  4. [キーワード] で、[HELP] および [STOP] キーワードの応答がリクエストで指定した値と一致することを確認します。