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リソース
書籍
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Dixon、Matthew、Nick Toman、Rick DeLisi 2013 年。The Effortless Experience: Conquering the New Battleground for Customer Loyalty
ケーススタディ
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Amazon Connect カスタマーウェブサイト
には、業界ごとに分類されたケーススタディのリストがあります。
パートナー
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Amazon Connect デリバリーパートナー
は、企業が Amazon Connect を使用してクラウドコンタクトセンターを構築するのを支援する AWS パートナーです。これらの AWS パートナーは、Amazon Connect を通じてカスタマーエクスペリエンスと成果の向上をサポートします。
公式ブログ
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AWS コンタクトセンターブログ
では、ビジネスユーザーと技術ユーザー向けに書かれた記事をホストしています。このブログを活用して、市場に関するインサイト、新しいアイデア、コンタクトセンターを最適化する方法を見つけてください。
AWS オンラインテクニカルトーク
お役立ちリンク
