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リソース
書籍
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Dixon、Matthew、Nick Toman、Rick DeLisi 2013 年。The Effortless Experience: Conquering the New Battleground for Customer Loyalty
ケーススタディ
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Connect Customer Customers ウェブサイト
には、業界別に分類されたケーススタディのリストがあります。
パートナー
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Connect Customer Delivery Partners
は、企業が Connect Customer を使用してクラウドコンタクトセンターを構築するのに役立つ AWS パートナーです。これらの AWS パートナーは、Connect Customer を通じてカスタマーエクスペリエンスと成果を向上させるのに役立ちます。
公式ブログ
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AWS コンタクトセンターブログ
では、ビジネスユーザーと技術ユーザー向けに書かれた記事をホストしています。このブログを活用して、市場に関するインサイト、新しいアイデア、コンタクトセンターを最適化する方法を見つけてください。
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