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インシデント管理の例

インシデント管理の例。

次の例では、AMS コンソールを使用してインシデントを送信する方法について説明します。送信後、AMS チームはお客様と協力して、サービスレベルアグリーメント (SLA) に従ってインシデントを解決します。

インシデントテスト

AMS インシデントの送信をテストするときは、件名テキストに AMSTestNoOpsActionRequired を含める必要があります。このフラグは、インシデントの送信がテスト専用であることを AMS に知らせます。AMS オペレーションエンジニアはそのフラグを確認すると、インシデント送信に応答しません。