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Connect Customer Contact Control Panel (CCP) を Salesforce に埋め込む
Connect Customer CTI Adapter の主な機能は、Salesforce 内に WebRTC ブラウザベースの問い合わせコントロールパネル (CCP) を提供します。Connect Customer CTI 統合は、次の 2 つのコンポーネントで構成されます。
Salesforce Lightning の完全な CTI Adapter 機能の詳細については、「Connect Customer CTI Adapter for Salesforce Lightning インストールガイド
Salesforce Classic 用 CTI Adapter については、「Connect Customer CTI Adapter for Salesforce Classic インストールガイド
最初に Salesforce サンドボックスに本パッケージをインストールすることをお勧めします。パッケージがインストールされた後は、Salesforce 内で Salesforce サポートセンターのせっていが可能になります。
