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# Amazon Connect 問い合わせコントロールパネル (CCP) を Salesforce に埋め込む
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Amazon Connect CTI アダプターのコア機能により、WebRTC によるブラウザベースの問い合わせコントロールパネル (CCP) が Salesforce 内に提供されます。Amazon Connect CTI の統合は 2 つのコンポーネントで構成されます。
+ [マネージド型 Salesforce パッケージ](https://appexchange.salesforce.com/appxListingDetail?listingId=a0N3A00000EJH4yUAH)
+ [AWS 環境にデプロイされた AWS サーバーレスアプリケーション](https://serverlessrepo.aws.amazon.com/applications/arn:aws:serverlessrepo:us-west-2:821825267871:applications~AmazonConnectSalesforceLambda) 

 CTI アダプター機能の詳細なウォークスルーとセットアップについては、[Amazon Connect CTI Adapter for Salesforce Lightning インストールガイド](https://amazon-connect.github.io/amazon-connect-salesforce-cti/docs/lightning/notices/)を参照してください。

 Salesforce Classic 用の CTI アダプターについては、[Amazon Connect CTI Adapter for Salesforce Classic インストールガイド](https://amazon-connect.github.io/amazon-connect-salesforce-cti/docs/classic/notices/)を参照してください。

最初に Salesforce サンドボックスに本パッケージをインストールすることをお勧めします。パッケージがインストールされた後は、Salesforce 内で Salesforce サポートセンターのせっていが可能になります。