Amazon Connect StartChatContact API を使用したチャット前認証

チャットを開始する前にウェブサイトまたはモバイルアプリケーションで認証した顧客は、チャットの開始時に認証済みとして認識されます。これを行うには、StartChatContact API を使用します。

認証された顧客がチャットを開始したら、次のコードスニペットに示すように、StartChatContact API のパラメータを使用してステータスを設定します。

"SegmentAttributes": {
    "connect:CustomerAuthentication" : { 
        "ValueMap": {
            "Status": {
                "ValueString": "AUTHENTICATED"
            }
        }
    },
    "CustomerId": "12345"

CustomerId は、顧客を識別するためのオプションフィールドです。これは、Amazon Connect Customer Profiles ID または CRM などの外部システムからのカスタム識別子のいずれかです。