Amazon Connect で電話番号または国際電話番号をリクエストする - Amazon Connect

翻訳は機械翻訳により提供されています。提供された翻訳内容と英語版の間で齟齬、不一致または矛盾がある場合、英語版が優先します。

Amazon Connect で電話番号または国際電話番号をリクエストする

重要

電話番号を購入して所有するには、多くの場合、国や地域の規制により次のものが必要になります。

  • ローカルオフィスの住所。

  • 特定の身分証明書

国による身分証明の要件については、Amazon Connect での電話番号の注文と移行に関する地域要件 を参照してください。

ほとんどの国では、顧客のリクエストにお応えするまでに 2～6 週間かかることがあります。場合によっては、最大 60 日かかることがあります。特定の日付までに番号が必要な場合は、 AWS サポート ケースでお知らせください。

注記

Amazon は、次を提供していません。

  • プレミアム料金または追加料金でのサービス

  • 1-888-555-0000 などのバニティナンバーまたは正確な番号

このようなサービスが必要な場合は、専門プロバイダーとの契約をお勧めします。プレミアム料金でのサービスでは、現地の国内の規定に従って、Amazon Connect DID 番号にコールをルーティングできます。バニティナンバーについては、購入後にその番号を移植して Amazon Connect に移行できます。

ドキュメントが必要な国際電話番号、または特定のリージョン内で利用できない電話番号をリクエストするには、 AWS サポート ケースを作成します。サポートケースでは、国ごとに必要な電話番号の数を、正確に指定する必要があります。

Amazon Connect サポートチケットを送信して、顧客の電話番号を Amazon Connect に移行できるかどうかを確認します。

  1. [アカウントと請求] をクリックして、 AWS サポート コンソールの事前入力済みフォームにアクセスします。フォームにアクセスするには、 AWS アカウントにサインインする必要があります。

  2. [サービス] では、[接続 (電話番号管理)] を選択する必要があります。

  3. [カテゴリ] では、[特別な電話番号のリクエスト] を選択する必要があります。

  4. 必要となる重要度を選択します。

  5. 次のステップ:追加情報を選択します。

  6. [追加情報] ページで次を行います。

    1. 件名を入力します。

    2. 説明 に、リクエストに関するできるだけ多くの情報を含めます。不明な情報は、入力しなくても構いません。

      重要

      個人情報を含む文書は添付しないでください。ケースを確認した後、必要なドキュメントを送信できるように、セキュリティで保護されたストレージ (Amazon S3) へのリンクが送信されます。これは、以下のステップ 10 で説明します。

  7. [次のステップ: 今すぐ解決またはお問い合わせ] を選択します。

  8. [今すぐ解決するか、お問い合わせください] ページで次を行います。

    1. [お問い合わせ] タブをクリックして、[連絡する際の希望言語] と [希望の連絡方法] を選択します。

  9. [Submit] を選択してください。

  10. Amazon Connect チームがチケットを確認し、折り返しご連絡します。保護されたストレージ (Amazon S3) へのリンクが提供されるため、必要なドキュメントを送信できます。

リクエストが承認されると、リクエストされた電話番号の正確な数が、Amazon Connect コンソールに表示されます。その国で利用可能な、すべての番号にアクセスできるわけではありません。