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# Amazon Connect で電話番号または国際電話番号をリクエストする
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**重要**  
電話番号を購入して所有するには、多くの場合、国や地域の規制により次のものが必要になります。  
ローカルオフィスの住所。
特定の身分証明書
国による身分証明の要件については、[Amazon Connect での電話番号の注文と移行に関する地域要件](phone-number-requirements.md) を参照してください。  
ほとんどの国では、顧客のリクエストにお応えするまでに 2～6 週間かかることがあります。場合によっては、最大 60 日かかることがあります。特定の日付までに番号が必要な場合は、 AWS サポート ケースでお知らせください。

**注記**  
Amazon は、次を提供していません。  
プレミアム料金または追加料金でのサービス
1-888-555-0000 などのバニティナンバーまたは正確な番号
このようなサービスが必要な場合は、専門プロバイダーとの契約をお勧めします。プレミアム料金でのサービスでは、現地の国内の規定に従って、Amazon Connect DID 番号にコールをルーティングできます。バニティナンバーについては、購入後にその番号を移植して Amazon Connect に移行できます。

ドキュメントが必要な国際電話番号、または特定のリージョン内で利用できない電話番号をリクエストするには、 AWS サポート ケースを作成します。サポートケースでは、国ごとに必要な電話番号の数を、正確に指定する必要があります。

Amazon Connect サポートチケットを送信して、顧客の電話番号を Amazon Connect に移植できるかどうかを確認します。

1. [[アカウントと請求]](https://console.aws.amazon.com/support/home#/case/create?issueType=customer-service&serviceCode=service-connect-number-management) をクリックして、 AWS サポート コンソールの事前入力済みフォームにアクセスします。フォームにアクセスするには、 AWS アカウントにサインインする必要があります。

1. **[サービス]** では、**[接続 (電話番号管理)]** を選択する必要があります。

1. **[カテゴリ]** では、**[特別な電話番号のリクエスト]** を選択する必要があります。

1. 必要となる重要度を選択します。

1. **[次のステップ: 追加情報]** を選択します。

1. **[追加情報]** ページで次を行います。

   1. 件名を入力します。

   1. **[説明]** にリクエストに関するできるだけ多くの情報を含めます。不明な情報は、入力しなくても構いません。
**重要**  
個人情報を含む文書は添付しないでください。ケースを確認した後、必要な書類を提出できるように、当社のセキュアストレージ (Amazon S3) へのリンクをお送りします。これは、以下のステップ 10 で説明します。

1. **[次のステップ: 今すぐ解決するか、お問い合わせください]** を選択します。

1. **[今すぐ解決するか、お問い合わせください]** ページで次を行います。

   1. **[お問い合わせ]** タブをクリックして、**[連絡する際の希望言語]** と [希望の連絡方法] を選択します。

1. [**Submit**] を選択してください。

1.  Amazon Connect チームがチケットを確認し、折り返しご連絡します。保護されたストレージ (Amazon S3) へのリンクが提供されるため、必要なドキュメントを送信できます。

リクエストが承認されると、リクエストされた電話番号の正確な数が、Amazon Connect コンソールに表示されます。その国で利用可能な、すべての番号にアクセスできるわけではありません。