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Amazon Connect のおすすめアプリケーションの統合をセットアップする
これらの統合は、Amazon Connect のおすすめアプリケーションを使用して、Amazon Connect Customer Profiles を定期的に更新します。
[開始する前に]
データの一括取り込み
統合を設定すると、データの取り込みを開始する日付を入力するように求められます。2 か月以上前の日付を選択した場合、複数のフローを作成することで、Customer Profiles の一括取り込みが自動的に有効になります。これにより、データを取り込むのに必要なフロー数を計算する必要がなくなります。
自動一括取り込みが有効になっている場合、Customer Profiles では次の処理を実行します。
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バッチサイズを 2 か月に設定します。
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一時的な障害に対しては、最大 3 回再試行してから失敗とします。
CreateIntegrationWorkflowRequest API を使用して、独自のバッチサイズを呼び出すことができます。
IAM ロールを選択または作成するように求められるのはなぜですか。
Salesforce、Marketo、ServiceNow では、Customer Profiles によって IAM ロールを使用して複数のワークフローを作成し、データを迅速かつ効率的に取り込むことで、これらのソースの履歴取り込みを改善するのに役立ちます。
これらのソースでは、レコードをインポートする日付を日付ピッカーで 60 日より前の日付を設定すると、新しい IAM ロールを作成するか、既存のロールを選択するよう求められます。このロールにより、Customer Profiles で統合を管理できます。Customer Profiles には、データを取り込むためのワークフローを更新および作成するために必要な権限が与えられます。ワークフローが完了すると、Customer Profiles によって標準の継続的インテグレーションが作成され、ソースで更新した際に新しいデータを取り込みます。
コンソールで作成されたロールは、作成されたドメインでのみ使用できます。これは、Amazon Connect がロールのアクセスをドメインで使用する KMS キーのみに制限しているためです。
詳細については、「Customer Profiles 実行ロールへの最小権限アクセスを付与する」を参照してください。
Customer Profiles 実行ロールへの最小権限アクセスを付与する
独自の IAM ロールを作成する場合は、次のコードに示すアクセス権限を使用して、ロールを最低限必要な権限に制限することをお勧めします。以下のスニペットを使用して、手動でロールを作成します。独自の KMS キーを使用して、必要に応じてリージョンを指定します。
Customer Profiles 統合をモニタリングする
接続が確立されてから動作しなくなったら、統合を削除してから再確立します。
オブジェクトが送信されていない場合の対処方法
オブジェクトの送信に失敗した場合には、[フローの詳細] をクリックして不具合の詳細を表示します。
設定を削除して、外部アプリケーションに再接続する必要がある場合があります。