Amazon Connect インスタンスの E メールを有効にする

1. Amazon Connect コンソールの左側のナビゲーションメニューで、E メールを選択し、サービスロールの作成を選択します。このロールは、アカウントに対して 1 回のみ作成する必要があります。これにより、Amazon SES は Amazon Connect に E メールをルーティングできます。

2. 次の図に示すように、ドメインの追加を選択します。

   

3. E メールドメインの追加ボックスで、次の図に示すように Amazon Amazon Connect E メールドメインを選択します。このオプションを選択すると、ドメインの名前 instance-alias.email.connect.aws が自動生成されます。この E メールアドレスは変更できません。

   

1. Amazon Connect コンソールの左側のナビゲーションメニューで、E メールを選択し、次の図に示すようにドメインの追加を選択します。

   

2. カスタム E メールドメインを使用する を選択します。ドロップダウンボックスを使用して、Amazon SES によって検証されたカスタムドメインを選択します。

   

1. Amazon Connect コンソール (https://console.aws.amazon.com/connect/) を開きます。

2. インスタンスページで、インスタンスエイリアスを選択します。インスタンスエイリアスは、インスタンス名として Amazon Connect URL にも表示されます。次の画像は、[Amazon Connect 仮想コンタクトセンターのインスタンス] ページを示しています。インスタンスエイリアスがボックスで囲まれています。

   

3. 左側のナビゲーションメニューで、データストレージ、E メールメッセージ、編集、S3 への E メールメッセージのエクスポートの有効化を選択し、保存を選択します。

4. E メールメッセージページを完了して、E メールメッセージが保存されている S3 バケットを作成または選択します。次の図は、完了したページの例を示しています。

   

5. E メールの添付ファイルを許可する場合は、添付ファイルも選択します。次の図は、これらのオプションを示しています。

添付ファイルバケットで CORS を設定する

1. 添付ファイルを保存する Amazon S3 バケットの名前を検索します。

   1. Amazon Connect コンソール (https://console.aws.amazon.com/connect/) を開きます。

   2. Amazon Connect コンソールで、[Data storage] (データストレージ) をクリックし、Amazon S3 バケット名を見つけます。

2. Amazon S3 コンソール (https://console.aws.amazon.com/s3/) を開きます。

3. Amazon S3 コンソールで、Amazon S3 バケットを選択します。

4. [アクセス許可] タブをクリックし、[Cross-Origin Resource Sharing (CORS)] セクションまで下方へスクロールします。

5. 添付ファイルバケットに次のいずれかのルールを持つ CORS ポリシーを追加します。CORS ポリシーの例については、Amazon S3 デベロッパーガイドの「Cross-Origin Resource Sharing: ユースケースのシナリオ」を参照して下さい。

   • オプション 1: ビジネスウェブサイトの名前など、添付ファイルの送受信元となるエンドポイントを一覧表示する。このルールは、ウェブサイト (例 :http://www.example1.com) からのクロスオリジン PUT リクエストと GET リクエストを許可します。

     CORS ポリシーは以下の例のようになります。

     [
         {
             "AllowedHeaders": [
                 "*"
             ],
             "AllowedMethods": [
                 "PUT",
                 "GET"
             ],
             "AllowedOrigins": [
                 "*.my.connect.aws",
                 "*.awsapps.com"
             ],
             "ExposeHeaders": []
         }
     ]

   • オプション 2: AllowedOrigin に * ワイルドカードを追加する。このルールは、すべてのオリジンからのクロスオリジンの PUT リクエストと GET リクエストを許可するため、エンドポイントを一覧表示する必要はありません。

     CORS ポリシーは以下の例のようになります。

     [
         {                               
             "AllowedMethods": [
                 "PUT",
                 "GET"            
             ],
             "AllowedOrigins": [   
                 "*" 
                 ],
            "AllowedHeaders": [
                 "*"
                 ]
         }    
     ]