Amazon Connect カスタムコンタクトコントロールパネル (CCP) を埋め込む

『Amazon Connect Streams』ドキュメントでは、既存のウェブアプリケーションを Amazon Connect と統合する方法を説明しています。Streams を使用すると、問い合わせコントロールパネル (CCP) UI コンポーネントをページに埋め込むことができ、エージェントおよび問い合わせの状態イベントを直接処理して、オブジェクト指向のイベント駆動型インターフェイスを介してエージェントと問い合わせの状態を制御できます。組み込みのインターフェイスを使用することも、最初から独自のインターフェイスを構築することもできます。Streams により、選択する力が提供されます。