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Connect Customer オープンソースの例を使用してチャットをカスタマイズする
顧客がエージェントとのやり取りに使用するチャットエクスペリエンスを、さらにカスタマイズできます。GitHub で Connect Customer オープンソースライブラリ
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GitHub リポジトリは、CloudFormation テンプレートにリンクします。これにより、Lambda 関数を開始する Amazon API Gateway エンドポイントが開始されます。このテンプレートは、サンプルとして使用できます。
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AWS CloudFormation スタックを作成したら、アプリからこの API を呼び出し、構築済みのコミュニケーションウィジェットをインポートし、ウィジェットにレスポンスを渡して、チャットを開始できます。
チャットエクスペリエンスのカスタマイズの詳細については、次を参照してください。
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Connect Customer Service API ドキュメント、特に StartChatContact API。
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Customer Participant Service API を接続します。
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Customer Streams
を接続します。を使用して、既存のアプリケーションを Connect Customer と統合します。問い合わせコントロールパネル (CCP) コンポーネントをアプリに埋め込むことができます。
