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Amazon Connect 分析データレイクのボット分析データ
このトピックでは、Amazon Connect 分析データレイクボットテーブルの内容について詳しく説明します。テーブルには、コンテンツの列、タイプ、説明が一覧表示されます。
分析データレイクにアクセスし、共有するデータを設定するには、次の 2 つの方法があります。
オプション 1 を使用してスケジューリングテーブルにアクセスできない場合は、オプション 2 を試してください。
ボットの会話
テーブル名: bot_conversations
複合プライマリキー: {instance_id, event_id}
| 列 | タイプ | 説明 |
|---|---|---|
| event_id | 文字列 | これはテーブルのプライマリキーです。これは、送信元のリクエスト識別子とセッション識別子のハッシュになります。 |
| bot_originating_request_id | 文字列 | 特定のボットリクエストの一意の識別子。 |
| bot_session_id | 文字列 | 会話が行われているユーザーセッションの識別子です。 |
| aws_account_id | 文字列 | 問い合わせを所有する AWS アカウントの識別子。 |
| instance_arn | 文字列 | Amazon Connect インスタンスの ARN。 |
| instance_id | 文字列 | Amazon Connect インスタンスの識別子。 |
| invoking_resource_type | 文字列 | フローまたはモジュールにすることができます。 |
| flow_resource_id | 文字列 | フロー識別子。 |
| module_resource_id | 文字列 | モジュール識別子。 |
| invoking_resource_start_timestamp | Timestamp | フローが開始された時刻。 |
| parent_flow_resource_id | 文字列 | モジュールが呼び出されたフロー ID。このフィールドはモジュールに対してのみ入力されます。 |
| contact_id | 文字列 | 問い合わせの識別子。 |
| flow_action_id | 文字列 | 実行されたアクションの識別子。アクションは、フローの実行の 1 つのステップです。 |
| invoking_resource_published_timestamp | Timestamp | フロー自体の「作成」または「改訂」日。 |
| flow_type | 文字列 | Amazon Connect には 9 つのフロータイプのセットが含まれています。詳細については、「フロータイプを選択する」を参照してください。 |
| チャンネル | 文字列 | コンタクトセンターとの通話に使用する方法 (VOICE、CHAT、または TASK)。 |
| sub_type | 文字列 | 問い合わせのこのサブタイプ。例: connect:Guide または connect:SMS。 |
| initiation_method | 文字列 | コンタクトが開始された方法を示します。 |
| flow_language_version | 文字列 | フロー言語バージョン。 |
| invoking_resource_version | 文字列 | 使用される問い合わせフローのバージョン。 |
| bot_id | 文字列 | ボットの識別子。 |
| bot_alias_id | 文字列 | セッションが保持されていたボットのエイリアス識別子。 |
| bot_version | 文字列 | セッションが保持されていたボットのバージョン。 |
| bot_locale | 文字列 | ボットの言語設定。 |
| bot_conversation_start_timestamp | Timestamp | ボットとの会話の開始を示すタイムスタンプ。 |
| bot_conversation_end_timestamp | Timestamp | ボットとの会話の終了を示すタイムスタンプ。 |
| bot_conversation_outcome | 文字列 | 会話の最終状態。値: Success | Failure | Dropped |
| bot_number_of_conversation_turns | 数値 | セッションが実行したターンの数。 |
| data_lake_last_processed_timestamp | Timestamp | データレイクがレコードを最後に処理した時刻を示すタイムスタンプ。これには、変換とバックフィルが含まれます。このフィールドを使用して、確実にデータの鮮度を判断することはできません。 |
ボットインテント
テーブル名: bot_intents
複合プライマリキー: {instance_id, event_id}
| 列 | タイプ | 説明 |
|---|---|---|
| event_id | 文字列 | これはテーブルのプライマリキーです。これは、元のリクエスト識別子、セッション識別子、インテント名、およびインテントレベルのハッシュになります。 |
| bot_originating_request_id | 文字列 | 特定のボットリクエストの一意の識別子。 |
| bot_session_id | 文字列 | 会話が行われているユーザーセッションの識別子です。 |
| account_id | 文字列 | 問い合わせを所有する AWS アカウントの識別子。 |
| instance_arn | 文字列 | Amazon Connect インスタンスの ARN。 |
| instance_id | 文字列 | Amazon Connect インスタンスの識別子。 |
| invoking_resource_type | 文字列 | フローまたはモジュールにすることができます。 |
| flow_resource_id | 文字列 | フロー識別子。 |
| module_resource_id | 文字列 | モジュール識別子。 |
| invoking_resource_start_timestamp | Timestamp | フローが開始された時刻。 |
| parent_flow_resource_id | 文字列 | モジュールが呼び出されたフロー識別子。このフィールドはモジュールに対してのみ入力されます。 |
| contact_id | 文字列 | 問い合わせの識別子。 |
| action_id | 文字列 | 実行されたアクションの識別子。アクションは、フローの実行の 1 つのステップです。 |
| invoking_resource_published_timestamp | Timestamp | フロー自体の「作成」または「改訂」日。 |
| flow_type | 文字列 | フローのタイプ。Amazon Connect には 9 つのフロータイプのセットが含まれています。詳細については、「フロータイプを選択する」を参照してください。 |
| チャンネル | 文字列 | コンタクトセンターとの通話に使用する方法 (VOICE、CHAT、または TASK)。 |
| sub_type | 文字列 | 問い合わせのサブタイプ。例: connect:Guide または connect:SMS。 |
| initiation_method | 文字列 | 問い合わせが開始された方法。 |
| flow_language_version | 文字列 | フロー言語バージョン。 |
| invoking_resource_version | 文字列 | 使用される問い合わせフローのバージョン。 |
| bot_id | 文字列 | ボットの識別子。 |
| bot_alias_id | 文字列 | セッションが保持されたボットのエイリアス識別子。 |
| bot_version | 文字列 | セッションが保持されていたボットのバージョン。 |
| bot_locale | 文字列 | ボットの言語設定。 |
| bot_conversation_start_timestamp | Timestamp | ボットとの会話の開始を示すタイムスタンプ。 |
| bot_conversation_end_timestamp | Timestamp | ボットとの会話の終了を示すタイムスタンプ。 |
| bot_intent_name | 文字列 | インテントの名前。 |
| bot_intent_level | 数値 | リクエストされたパスまでのインテントの数。 |
| bot_intent_outcome | 文字列 | インテントの終了状態。Success、Failed、Switched、または Dropped の値。 |
| data_lake_last_processed_timestamp | Timestamp | データレイクがレコードを最後に処理した時刻を示すタイムスタンプ。これには、変換とバックフィルが含まれます。このフィールドを使用して、確実にデータの鮮度を判断することはできません。 |
ボットスロット
テーブル名: bot_slots
複合プライマリキー: {instance_id, event_id}
| 列 | タイプ | 説明 |
|---|---|---|
| event_id | 文字列 | これはテーブルのプライマリキーです。これは、送信元のリクエスト識別子、セッション識別子、インテント名、インテントレベル、スロット名、スロットレベルのハッシュになります。 |
| bot_originating_request_id | 文字列 | 特定のボットリクエストの一意の識別子 |
| bot_session_id | 文字列 | 会話が行われているユーザーセッションの識別子です。 |
| account_id | 文字列 | 問い合わせを所有する AWS アカウントの識別子。 |
| instance_arn | 文字列 | Amazon Connect インスタンスの ARN。 |
| instance_id | 文字列 | Amazon Connect インスタンスの識別子。 |
| invoking_resource_type | 文字列 | フローまたはモジュールにすることができます。 |
| flow_resource_id | 文字列 | フロー識別子。 |
| module_resource_id | 文字列 | モジュール識別子。 |
| invoking_resource_start_timestamp | Timestamp | フローが開始された時刻。 |
| parent_flow_resource_id | 文字列 | モジュールが呼び出されたフロー識別子。このフィールドはモジュールに対してのみ入力されます。 |
| contact_id | 文字列 | 問い合わせの識別子。 |
| action_id | 文字列 | 実行されたアクションの識別子。アクションは、フローの実行の 1 つのステップです。 |
| invoking_resource_published_timestamp | Timestamp | フロー自体の「作成」または「改訂」日。 |
| flow_type | 文字列 | Amazon Connect には 9 つのフロータイプのセットが含まれています。詳細については、「フロータイプを選択する」を参照してください。 |
| チャンネル | 文字列 | コンタクトセンターとの通話に使用する方法 (VOICE、CHAT、または TASK)。 |
| sub_type | 文字列 | 問い合わせのこのサブタイプ。例: connect:Guide または connect:SMS。 |
| initiation_method | 文字列 | コンタクトが開始された方法を示します。 |
| flow_language_version | 文字列 | フロー言語バージョン。 |
| invoking_resource_version | 文字列 | 使用される問い合わせフローのバージョン。 |
| bot_id | 文字列 | ボットの識別子。 |
| bot_alias_id | 文字列 | セッションが保持されていたボットのエイリアス識別子。 |
| bot_version | 文字列 | セッションが保持されていたボットのバージョン。 |
| bot_locale | 文字列 | ボットの言語設定。 |
| bot_conversation_start_timestamp | Timestamp | ボットとの会話の開始を示すタイムスタンプ。 |
| bot_conversation_end_timestamp | Timestamp | ボットとの会話の終了を示すタイムスタンプ。 |
| bot_intent_name | 文字列 | インテントの名前。 |
| bot_intent_level | 数値 | リクエストされたパスまでのインテントの数。 |
| bot_slot_name | 文字列 | スロットの名前。 |
| bot_slot_level | 数値 | リクエストされたパスまでのスロット数。 |
| bot_slot_outcome | 文字列 | スロットの終了状態。Success、Failed、Dropped、または Retry の値。 |
| bot_slot_retry_count | 数値 | ボットがスロットのユーザーからレスポンスを引き出しようとした回数。 |
| data_lake_last_processed_timestamp | Timestamp | データレイクがレコードを最後に処理した時刻を示すタイムスタンプ。これには、変換とバックフィルが含まれます。このフィールドを使用して、確実にデータの鮮度を判断することはできません。 |
