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Access Connect カスタマーデータレイク - Amazon Connect Customer
オプション 1: Connect Customer コンソールを使用するオプション 2: CLI または CloudShell を使用する

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Access Connect カスタマーデータレイク

データレイクにアクセスするには、 AWS コンソール、 AWS コマンドラインインターフェイス、または を使用できますAWS CloudShell。 AWS CloudShell は、 から直接起動できるブラウザベースの事前認証済みシェルです AWS マネジメントコンソール。

分析データレイクにアクセスし、共有するデータを設定するには、次の 2 つの方法があります。

オプション 1 を使用してスケジューリングテーブルにアクセスできない場合は、オプション 2 を試してください。

オプション 1: Connect Customer コンソールを使用する

  1. https://console.aws.amazon.com/connect/ で Connect Customer コンソールを開きます。

  2. インスタンスページで、インスタンスエイリアスを選択します。インスタンスエイリアスは、Connect Customer URL に表示されるインスタンス名でもあります。次の図は、Connect Customer Virtual Contact Center インスタンスページと、インスタンスエイリアスを囲むボックスを示しています。

    カスタマー仮想コンタクトセンターインスタンスの接続ページ。

  3. 左側のナビゲーションメニューで、[分析ツール]、[データ共有の追加] の順に選択します。

    カスタマー分析ツールの接続ページ。

  4. ターゲット AWS アカウント ID には、データ (コンシューマー) にアクセスするアカウントのアカウント AWS ID を指定します。これは、Connect Customer インスタンスのホストと同じ AWS アカウントでも、別の AWS アカウントでもかまいません。コンシューマーアカウントからアクセスする 1 つまたは複数のデータ型を選択し、[確認] を選択します。

    カスタマー分析ツールの接続 データ共有ページを追加します。

オプション 2: CLI または CloudShell を使用する

  1. aws connect batch-associate-analytics-data-set --generate-cli-skeleton input > input_batch_association.json コマンドを実行して、generate Association api リクエストファイルを生成します。

  2. テキストエディタで、JSON ファイルを開いて次のテキストを入力します。

    以下は、すべてのテーブルを含む JSON ファイルの例です。

    {
"InstanceId": your_instance_id,
"DataSetIds": [
  "contact_record",
  "contact_flow_events",
  "contact_statistic_record",
  "contact_lens_conversational_analytics",
  "agent_queue_statistic_record",
  "agent_statistic_record",
  "contact_evaluation_record"
],
"TargetAccountId": your_account_ID
}

  3. aws connect batch-associate-analytics-data-set --cli-input-json file:///path/to/request/file コマンドを実行して、データレイクを単一のアカウントに関連付けます (このパスは JSON ファイルの場所に基づいています）。