Amazon Connect でダッシュボードとレポートを表示するアクセス許可を割り当てる - Amazon Connect

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Amazon Connect でダッシュボードとレポートを表示するアクセス許可を割り当てる

次のセキュリティプロファイルのアクセス許可は、Amazon Connect のダッシュボードとレポートへのアクセスを制御します。これらのアクセス許可は、セキュリティプロファイルページの Analytics and Optimization セクションにあります。

メトリクスへのアクセス許可

アクセスメトリクス - アクセスを選択する場合:

  • Amazon Connect は、次のアクセス許可を自動的に割り当てます。

    • リアルタイムメトリクス - アクセス

    • 履歴メトリクス - アクセス

    • エージェントアクティビティ監査 - アクセス

    これらのアクセス許可を次の図に示します。

    [アクセス] オプションは、[メトリクスへのアクセス]、[リアルタイムメトリクス]、[履歴メトリクス]、および [エージェントのアクティビティ監査] に対して選択されています。
  • 以下にアクセスできます。

    • ダッシュボードとレポートページのすべてのタブ。

    • すべてのリアルタイムおよび履歴メトリクスレポート。

ダッシュボードとレポートページでは、ページのすべてのタブへのアクセスが許可されます。

個々の機能のアクセス許可

個々の機能にアクセス許可を割り当てることもできます。

リアルタイムメトリクスのアクセス許可

リアルタイムメトリクスのみを選択した場合 - アクセス

  • リアルタイムメトリクスレポートにのみアクセスできます。

  • 他の分析ページやレポートにアクセスすることはできません。

履歴メトリクスのアクセス許可

履歴メトリクスのみを選択した場合 - アクセス

  • 履歴メトリクスレポートにのみアクセスできます。

  • 他の分析ページやレポートにアクセスすることはできません。

ダッシュボードのアクセス許可

ダッシュボード - アクセスのみを選択した場合:

  • ダッシュボードタブにのみアクセスできます。

  • ダッシュボードに表示される履歴メトリクスを表示できます。

  • ダッシュボードでリアルタイムメトリクスを表示するには、リアルタイムメトリクス - アクセス許可が必要です。

ダッシュボード - セキュリティプロファイルページのアクセス許可。

次の図は、ダッシュボードとレポートページのダッシュボードタブにのみアクセスできることを示しています。

ダッシュボードとレポートページでは、ダッシュボードタブにのみアクセスが許可されます。