Amazon Connect クライアントアプリケーション

1. 次のディレクトリに移動します: C:\ProgramData\Amazon\Amazon.Connect.Client.Service\logs

2. ディレクトリにあるログファイルを開きます。

3. 正常にインストールされると、ログファイルには次の行が含まれます: Checking that services are still running, result : true

4. 次のディレクトリに移動します: %USERPROFILE%\AppData\Local\Amazon\Amazon.Connect.Client.RecordingSession\Logs

5. ディレクトリにあるログファイルを開きます。

6. 正常にインストールされると、ログファイルには次の行が含まれます: Session initiation completed with result: True

分離されたウェブアプリをインストールするには

1. Google 管理者ポータル (https://admin.google.com) に移動し、Google エンタープライズ管理者認証情報を使用してログインします。

2. [分離されたウェブアプリの追加] を選択します。

3. 次の詳細をコピーして貼り付け、[保存] を選択します。

   • ウェブバンドル ID: ajbye5keylrcyakugr3zttu6f524eoamjc7mc6ubw3x3547xu3hxqaacai

   • マニフェスト URL の更新: https://screenrecording.connect.aws/chromeos/amazon-connect-client-iwa/releases/update_manifest.json

   次の図は、完成した [分離されたウェブアプリの追加] ダイアログボックスの例を示しています。

   

4. [インストールポリシー]を Force Install + Pin to ChromeOS Taskbar に設定し、[ログイン時に起動]を Force Launch and Prevent Closing に変更して、コンピュータにログインして再起動したときに分離されたウェブアプリが自動的に起動されるようにします。

   

5. エージェントマシンで画面録画を開始できる Amazon Connect ドメインを許可リストに登録するように [マネージド設定] を構成します。次の図は、[マネージド設定] の例を示しています。

   

   • キー名は allowListedDomain である必要があります。ドメイン名に、パス、クエリ文字列、末尾のスラッシュ (/) を含めないでください。

   • your-instance-alias-* を実際の Amazon Connect インスタンスエイリアスに置き換えます。

   {
   "allowListedDomain": [
   "https://your-instance-alias-1.my.connect.aws",
   "https://your-instance-alias-2.my.connect.aws"]
   }

6. Direct ソケット、画面録画、およびウィンドウ管理のアクセス許可を許可するように分離されたウェブアプリを設定するには、次の手順を実行します。

   • [デバイス]、[Chrome]、[ウェブの機能]、[オリジンを追加] に移動します。

   • 「ajbye5keylrcyakugr3zttu6f524eoamjc7mc6ubw3x3547xu3hxqaacai」と入力し、[保存] を選択します。

   次の図は、Chrome の左側のナビゲーションメニューにある、[デバイス]、[Chrome]、および [ウェブの機能] の場所を示しています。

   

Google Chrome ブラウザ拡張機能をインストールするには

1. 次の図に示すように、[Chrome アプリや拡張機能を ID で追加] に移動します。

   

2. [Chrome アプリや拡張機能を ID で追加] で [カスタム URL から] を選択し、次の情報を入力します。

   • 拡張機能 ID: cjmichfmnimgeoadokmeaiclklkdccod

   • カスタム URL: https://screenrecording.connect.aws/chromeos/amazon-connect-extension/releases/updates.xml

     

3. 次の図に示すように、[インストールポリシー] を [強制インストール] に設定し、[保存]を選択します。