メッセージテンプレートをアクティブ化する - Amazon Connect

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メッセージテンプレートをアクティブ化する

個々のメッセージテンプレートの開発と使用を管理しやすくするために、Amazon Connect では、すべてのタイプのメッセージテンプレートのバージョニングをサポートしています。バージョン管理は、テンプレートの変更履歴を作成するためのもので、各バージョンは、ある時点のテンプレートのスナップショットです。バージョニングでは、テンプレートを使用するメッセージの内容と設定を制御することもできます。

新しいバージョンとして保存されたメッセージテンプレートのみをアクティブ化できます。これは、ドラフトのテンプレートを誤ってアクティブ化しないようにするためです。

テンプレートの特定のバージョンがアクティブ化されると、Amazon Connect のフローブロック: メッセージを送信 への追加が可能になり、エージェントがエージェントワークスペースで使用できるようになります。

メッセージテンプレートをアクティブ化するには

Amazon Connect 管理者アカウントまたはコンテンツ管理 - メッセージテンプレート - セキュリティプロファイルで作成するユーザーアカウントを使用して、管理者ウェブサイトにログインします。

  1. 左側のナビゲーションメニューで、[メッセージテンプレート] を選択します。

  2. [メッセージテンプレート] ページで、[新しいバージョンとして保存] オプションを使用してテンプレートを保存します。

  3. [メッセージテンプレート] ページで、保存したテンプレートを再度開きます。

  4. ドロップダウンメニューを使用して、アクティブ化するテンプレートのバージョンを選択します。

    テンプレートのバージョン番号。

  5. [アクティブ化] を選択します。

    メッセージテンプレートページの [アクティブ化] ボタン。