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統合運用チーム

AWS 統合オペレーションは、クラウドジャーニーをサポートするために協力する専任の専門家のチームを集めます。各ロールは、クラウド環境の技術、財務、運用、セキュリティの各側面を包括的にカバーするように慎重に設計されています。戦略的ガイダンスからテクニカルサポート、財務の最適化から迅速なインシデント対応まで、これらのエキスパートはチームの延長として機能し、クラウド運用を効率的かつ安全に実行するために 24 時間 365 日利用可能です。

テクニカルアカウントマネージャー

指定されたクラウドストラテジストであるテクニカルアカウントマネージャー (TAM) が、全体的なエンゲージメントを調整し、ビジネス成果を促進します。TAMs、戦略計画を主導し、四半期ごとのビジネスレビューを実施し、回復力に関するガイダンスを提供し、専門チーム間で調整して、クラウドイニシアチブが成功するようにします。エスカレーションや戦略的意思決定の主な連絡先として機能します。

ドメインスペシャリストエンジニア

ドメインスペシャリストエンジニア (DSE) は、特定のワークロードアーキテクチャと を深く理解する技術エキスパートです AWS のサービス。DSEs、重要なワークロードレビュー、技術ドキュメントの作成、トラブルシューティングガイドの作成、継続的な技術相談を行います。インシデントを分析して再発を防ぎ、グローバルなナレッジ共有を維持し、一貫したサポート品質を確保します。

シニア請求およびアカウントスペシャリスト

SBAS (Senior Billing and Account Specialist) は、パフォーマンスとコストのバランスを取るのに役立つ財務最適化の指定エキスパートです。コスト最適化戦略を管理し、リザーブドインスタンスと削減計画ポートフォリオを監督し、財務ビジネスレビューを行い、詳細な支出分析を提供してクラウド投資効率を最大化します。

インシデント管理エンジニア

Incident Management Engineer (IME) は、緊急のインシデント解決を調整する迅速な対応の専門家です。IMEs 5 分の応答時間を提供し、インシデント発生時に技術チームを編成し、ステークホルダーとのコミュニケーションを管理します。アクティブなインシデント中、IMEsインシデント処理と対応の有効性をリアルタイムで評価し、リクエストに応じて一連のイベント、決定事項、即時の結果を文書化します。インシデントがまだ展開されている間は、対応プロトコルの実行、チームの調整、既存のプレイブックの適用を観察して評価します。

移行スペシャリスト

起動や移行などの重要な移行をガイドするオンデマンドエキスパート。アーキテクチャを検証し、詳細な実行計画を作成し、イベント中にリアルタイムのモニタリングを提供し、イベント後の分析を実行して学習をキャプチャし、将来の運用を最適化します。

AWS 顧客インシデント対応チーム

AWS Customer Incident Response Team (CIRT) は、セキュリティイベントに 24 時間 365 日サポートを提供するセキュリティエキスパートです。セキュリティの検出結果をモニタリングし、検出から数分以内にガイド付きの対応を行い、専門的な調査サポートとベストプラクティスガイダンスを通じてセキュリティ運用機能を強化します。

スペシャリストサポートエンジニア

スペシャリストサポートエンジニア (SSE) は、高度なコンテキストツールを使用して正確なサポートソリューションを提供する経験豊富な技術エキスパートです。AI を活用したシステムと深い技術知識を活用して、環境をすばやく理解し、複雑な技術的課題を解決します。