Le traduzioni sono generate tramite traduzione automatica. In caso di conflitto tra il contenuto di una traduzione e la versione originale in Inglese, quest'ultima prevarrà.
Preparati per l'invio dello Short Code negli Stati Uniti
Prima di inviare la registrazione allo short code, consulta le seguenti linee guida del settore per assicurarti che la tua campagna SMS sia conforme ai requisiti del gestore:
-
Manuale CTIA Short Code Monitoring
— Linee guida complete per la conformità e il monitoraggio dei programmi in codice breve. -
Principi e migliori pratiche di messaggistica CTIA: standard e
raccomandazioni di messaggistica a livello di settore. -
Codice di condotta T-Mobile: requisiti e migliori pratiche specifici
del gestore.
Documentazione richiesta
Prima di iniziare la registrazione dello short code, prepara la seguente documentazione:
-
Termini e condizioni relativi agli SMS: crea un documento specifico sui Termini di servizio per la tua campagna SMS. Questo documento dovrebbe essere accessibile al pubblico. Sebbene non sia necessario che questi termini siano pubblicati online quando invii la campagna per l'approvazione, devi fornire una bozza e specificare l'URL in cui verranno infine pubblicati questi termini. Se la tua Informativa sulla privacy non include già i presenti Termini di servizio, inviali come documento separato. Per un modello che copra i requisiti del gestore telefonico, consulta la sezione Termini e condizioni specifici per SMS e MMS nella guida alle migliori pratiche relative agli SMS per la messaggistica con l'utente AWS finale.
-
C all-to-action /Opt-in Mockup: includi un mockup visivo o uno script scritto (per le iscrizioni verbali) che mostri esattamente come intendi convincere gli utenti a partecipare al programma e ottenere il loro consenso. Questo dovrebbe dimostrare come presenterai il tuo programma ai potenziali abbonati. Alcune esclusioni di responsabilità obbligatorie devono essere mostrate agli utenti prima che possano dare il loro consenso a partecipare.
-
Conferma dei contenuti vietati: assicurati che la tua campagna SMS non rientri in nessuna delle categorie proibite. I corrieri non accetteranno né esamineranno le applicazioni che coinvolgono tipi di contenuti soggetti a restrizioni. Consulta l'elenco dei contenuti proibiti dei messaggi nella guida alle migliori pratiche per la messaggistica via SMS con l'utente AWS finale.
Call-to-action e requisiti di attivazione
I seguenti elementi sono i requisiti minimi che devono essere presentati a un utente finale al momento dell'attivazione per garantire la conformità del programma SMS:
Nome (marchio) del programma: identifica chiaramente il nome dell'azienda o del marchio.
Divulgazione della frequenza dei messaggi: comunica agli utenti la frequenza con cui possono aspettarsi di ricevere messaggi. Ad esempio: «La frequenza dei messaggi varia» o «Un messaggio per accesso».
Informazioni di contatto dell'assistenza clienti: forniscono agli utenti un modo per ottenere assistenza. Ad esempio: «Invia un SMS a HELP o chiama il numero 1-800-111-2222 per ricevere assistenza».
Informazioni sulla disattivazione: spiega come gli utenti possono smettere di ricevere messaggi. Ad esempio: «Invia un SMS STOP per disattivare i messaggi futuri».
Informativa «Potrebbero essere applicate le tariffe per messaggi e dati»: includi questa informativa standard sull'operatore.
Link a Termini e condizioni: fornisci un link a una pagina dei Termini e condizioni accessibile al pubblico.
Link all'Informativa sulla privacy: fornisce un collegamento a una pagina dell'Informativa sulla privacy accessibile al pubblico.
Per ulteriori informazioni sulla creazione di un processo di opt-in conforme, consulta il post sul blog Come creare un processo di opt-in SMS conforme
