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Selezione dei casi d'uso e checklist di pre-invio
Il caso d'uso dichiarato (OTP, Transactional, Promotional o Multi-use) deve essere in linea con TUTTI gli altri elementi della registrazione.
Requisiti di allineamento
| Elemento | Deve corrispondere al caso d'uso |
|---|---|
| Descrizione dell'agente | Descrive gli stessi tipi di messaggi del caso d'uso |
| Messaggi di esempio | Gli esempi corrispondono alla categoria di casi d'uso dichiarata |
| Video di lancio | Mostra i messaggi che corrispondono al caso d'uso dichiarato |
| Opt-in flusso | La lingua del consenso copre i tipi di messaggi dichiarati |
Scelta del giusto caso d'uso
OTP: solo per codici di autenticazione e conferme sicure delle transazioni. Nessun aggiornamento, offerta o promozione del prodotto.
Transazionale: notifiche, avvisi, conferme, aggiornamenti dell'account. Nessuna offerta, promozione, sconto o upgrade.
Promozionale: offerte, promozioni e messaggi di marketing. Nessuna OTP, 2FA o notifiche transazionali urgenti.
Multi-use: Messaggi sia transazionali che promozionali. No OTP/2FA o reimpostazione della password. Devi mostrare entrambi i tipi nel video e nella descrizione.
Nota
In caso di dubbi tra Transactional e Multi-use: se mai invierai un messaggio promozionale (offer, discount, upsell), scegli. Multi-use Ma assicurati che il video e la descrizione riflettano entrambi i tipi di messaggio.
Rifiuti comuni relativi al disallineamento
| Caso d'uso dichiarato | Problema | Come risolvere il problema |
|---|---|---|
| Multi-use | Il video mostra solo messaggi transazionali | Aggiungi esempi di messaggi promozionali al video |
| Transazionale | Il messaggio di esempio è promozionale (» 20% di sconto!») | Trasforma il campione in un messaggio transazionale (conferma d'ordine, avviso) |
| Multi-use | La descrizione menziona solo le notifiche | Aggiorna la descrizione per menzionare sia i contenuti transazionali che quelli promozionali |
| TOP | La descrizione della campagna menziona il marketing | Modifica il caso d'uso o rimuovi i riferimenti di marketing Multi-use |
Formato del numero di telefono
I numeri di telefono indicati nella registrazione (telefono aziendale, cellulare di contatto del marchio) devono essere in un formato internazionale valido.
E.164 Formato di utilizzo: prefisso internazionale con prefisso +, seguito solo da cifre.
Niente spazi, trattini, parentesi o altri caratteri di formattazione.
Esempio:
+12125551234(US), (CA)+14165550100
Pre-submission lista di controllo
Prima di inviare la registrazione per il lancio nel tuo Paese, verifica:
La descrizione dell'agente indica chiaramente i tipi di messaggi (transazionali, promozionali o entrambi) e non supera i 100 caratteri
Il video di lancio mostra: messaggio di esempio, risposta HELP con informazioni di contatto, risposta STOP con nome del marchio
L'URL del video di lancio è accessibile pubblicamente (prova nel browser in incognito)
I contenuti video corrispondono al caso d'uso dichiarato (multiuso = mostra entrambi i tipi)
CTA/opt-in la pagina include: nome del marchio, HELP/STOP istruzioni, frequenza, tariffe, link T&C, link alla privacy
Opt-in il messaggio di conferma include il nome del marchio
L'URL dell'informativa sulla privacy è accessibile e riguarda i messaggi
L'URL dei termini di servizio è accessibile e include i termini di messaggistica
I numeri di telefono sono in E.164 formato (+12125551234)
L'e-mail di contatto del marchio utilizza il dominio del marchio finale (ISV: fornisci un contatto presso l'organizzazione del marchio finale)
La selezione dei casi d'uso si allinea alla descrizione, al video e ai messaggi di esempio
Tutti gli URL sono stati testati nel browser in incognito (nessuna autenticazione, nessun blocco geografico)
