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Comprendere i campi di registrazione
La registrazione al lancio nel tuo Paese contiene due categorie di campi: i campi che entrano a far parte del profilo pubblico del tuo agente, visibili agli utenti finali sul loro dispositivo, e i campi che vengono visualizzati solo dall'autore della recensione dell'operatore durante il processo di approvazione.
Campi del profilo dell'agente (visibili agli utenti finali sul dispositivo)
Questi campi vengono visualizzati ai destinatari nella loro app di messaggistica. Costituiscono l'identità del tuo marchio e sono visibili ogni volta che un utente visualizza il profilo del tuo agente o riceve un messaggio da te.
| Campo | Dove appare | Vincoli |
|---|---|---|
| Display name (Nome visualizzato) | Viene visualizzato come nome del mittente accanto ai messaggi e nella parte superiore del profilo dell'agente | 1-40 caratteri. Evita i caratteri separatori di percorso del sistema operativo (/,\,:) e URL-encoded gli equivalenti (%2f,,%5c). %2e Sebbene la registrazione possa avere esito positivo, i dispositivi iOS potrebbero rimuovere questi caratteri dal nome visualizzato. Per informazioni, consulta Le migliori pratiche RCS. |
| Descrizione | Visualizzato nella pagina del profilo dell'agente nell'app di messaggistica | 1-100 caratteri. Non deve contenere contenuti di script, JSON, HTML, percorsi del sistema operativo, comandi Unix, sequenze di URL-encoded escape (,,,%25) %2e %2f%5c, sintassi del modello o ambiti annidati come. {outer (inner)} |
| Logo | Visualizzato accanto ai tuoi messaggi e sul profilo dell'agente | 224x224 px, PNG con trasparenza, max 50 KB |
| Immagine del banner | Visualizzato nella parte superiore del profilo dell'agente (solo Android) | 1440x448 px, PNG o JPEG, massimo 200 KB |
| Colore d'accento | Utilizzato come colore di evidenziazione nell'interfaccia utente dell'app di messaggistica | Codice esadecimale, rapporto di contrasto minimo 4, 5:1 rispetto al bianco |
| Telefono di contatto | Mostrato nel profilo dell'agente come opzione di contatto toccabile | E.164 formato, con un'etichetta |
| Email di contatto | Mostrato nel profilo dell'agente come opzione di contatto toccabile | Email valida, con etichetta |
| Sito web di contatto | Mostrato sul profilo dell'agente come link toccabile | URL valido, con un'etichetta |
| Informativa sulla privacy | Collegata dal profilo dell'agente | URL accessibile valido, con un'etichetta |
| Termini di servizio | Collegata dal profilo dell'agente | URL accessibile valido, con un'etichetta |
Poiché questi campi sono visibili agli utenti finali, devono essere accurati, professionali e rappresentare correttamente il marchio. Le modifiche ad alcuni campi del profilo (logo, nome visualizzato) potrebbero richiedere una nuova registrazione.
Campi di recensione dell'operatore (non visibili agli utenti finali)
Questi campi vengono inviati come parte della richiesta di lancio e vengono esaminati dai corrieri per verificare l'identità aziendale e la conformità della messaggistica. Gli utenti finali non vedono mai questi campi.
| Campo | Scopo | Note |
|---|---|---|
| Nome, indirizzo, città, regione, CAP dell'azienda | Verifica dell'identità aziendale | Deve corrispondere ai documenti aziendali ufficiali |
| Numero di telefono dell'azienda | Contatto del revisore per la verifica | E.164 formato richiesto |
| Codice fiscale | Verifica dell'identità aziendale | Deve corrispondere ai dati ufficiali |
| Industria | Valutazione del rischio | Seleziona tra le opzioni disponibili |
| Persona di riferimento per il marchio, e-mail, cellulare, ruolo | Punto di contatto per il marchio | Il dominio e-mail deve corrispondere al marchio (vediRegistrazione ISV e multimarca) |
| Descrizione della campagna | Spiega quali messaggi invierai | Deve essere in linea con il caso d'uso dichiarato |
| Esempio di campagna | Esempio di contenuto del messaggio | Deve corrispondere al tipo di caso d'uso dichiarato |
| Opt-in details | In che modo gli utenti acconsentono a ricevere messaggi | Descrizione testuale del flusso di opt-in |
| Opt-in URL | Dove gli utenti effettuano l'opt-in sul tuo sito web | Deve essere accessibile al pubblico, sul tuo dominio |
| Opt-in esempio | Primo messaggio inviato dopo l'opt-in | Deve includere il nome del marchio |
| Opt-out details | In che modo gli utenti possono bloccare i messaggi | Descrizione testuale del meccanismo di opt-out |
| Opt-out esempio | Messaggio inviato quando l'utente si disattiva | Deve includere il nome del marchio, non confermare altri messaggi |
| Esempio di AIUTO | Messaggio inviato quando l'utente invia HELP | Deve includere le informazioni di contatto dell'assistenza clienti |
| URL del video | Registrazione dello schermo dell'esperienza di messaggistica | Deve essere accessibile al pubblico |
| Volume mensile stimato | Pianificazione della capacità | Informativo, non limita l'invio |
Perché è importante
Quando scrivi la descrizione del tuo agente (massimo 100 caratteri), ricorda che gli utenti finali la visualizzano sul loro telefono. Dovrebbe essere chiara e utile per il consumatore, non scritta per un recensore. Tuttavia, deve anche soddisfare il requisito del revisore del gestore telefonico di specificare i tipi di messaggio.
Quando scrivi la descrizione della campagna e i dettagli relativi alla in/opt disattivazione, questi dati sono solo per l'autore della recensione. Sii preciso ed esplicito sulle tue pratiche di conformità: l'utente finale non vede mai questi campi.
Restrizioni relative ai caratteri e comportamento di rendering
I campi del nome visualizzato e della descrizione hanno restrizioni di caratteri oltre i limiti di lunghezza.
Nome visualizzato: evita i caratteri che funzionano come separatori di percorso del sistema operativo (/,\,:) o loro URL-encoded equivalenti. Sebbene la registrazione non rifiuti questi caratteri, l'app Messaggi iOS di Apple potrebbe eliminarli dal nome del mittente visualizzato. Ciò causa una mancata corrispondenza tra il tuo nome registrato e quello che vedono i destinatari iOS. Verifica sempre l'aspetto del tuo agente su un dispositivo di test iOS durante la fase di test prima di richiedere il lancio dell'operatore.
Descrizione: i seguenti tipi di contenuto non sono consentiti nel campo della descrizione e possono causare il rifiuto della registrazione:
-
Contenuto dello script (JavaScriptecc.)
-
Markup JSON o HTML
-
URL-encoded sequenze di escape (
%2e,,,%2f)%5c%25 -
Sintassi del modello (ad esempio)
{{variable}} -
Percorsi del sistema operativo (stringhe che assomigliano ai percorsi dei file)
-
Comandi Unix
-
Ambiti annidati come o
{outer content (inner content)}([nested {example}])
Queste restrizioni vengono applicate dalla piattaforma RCS Business Messaging di Google e si applicano indipendentemente dall'operatore o dalla regione in cui effettui il lancio.
