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Opt-in, informativa sulla privacy e termini di servizio
L'URL di invito all'azione (CTA) o di attivazione web deve dimostrare in che modo gli utenti acconsentono a ricevere messaggi RCS dal tuo agente. Durante il processo di revisione vengono inoltre controllati l'informativa sulla privacy e gli URL dei termini di servizio.
Elementi obbligatori nella tua pagina CTA
La pagina di attivazione o la schermata di invito all'azione devono includere TUTTI i seguenti elementi:
Il nome registered/DBA del marchio: il nome del marchio sul CTA deve corrispondere al nome del marchio indicato nella registrazione.
Istruzioni HELP: indica agli utenti come ricevere assistenza (ad esempio, «Rispondi a HELP per ricevere assistenza»).
Istruzioni STOP: indica agli utenti come disattivare l'iscrizione (ad esempio, «Rispondi a STOP per annullare l'iscrizione»).
Divulgazione della frequenza dei messaggi: indica la frequenza con cui gli utenti riceveranno i messaggi (ad esempio, «Fino a 4 messaggi al mese»).
Divulgazione della velocità di trasmissione di messaggi e dati: includi «Potrebbero essere applicate tariffe per messaggi e dati» o equivalente.
Link ai Termini e condizioni: un link funzionante ai tuoi termini di servizio.
Link all'informativa sulla privacy: un collegamento funzionante alla tua politica sulla privacy.
Opt-in messaggio di conferma
Quando un utente effettua l'attivazione, il messaggio di conferma (il primo messaggio inviato all'utente) deve contenere il nome registered/DBA del marchio. I messaggi di conferma generici senza il nome del marchio vengono rifiutati.
Conforme: «Benvenuto agli avvisi ExampleBrand! Riceverai aggiornamenti e promozioni sugli ordini. Rispondi a HELP per ricevere assistenza, STOP per annullare».
Non-compliant: «Ora sei abbonato. Rispondi a STOP per annullare l'iscrizione.» — Nome del marchio mancante.
Requisiti per l'URL CTA
L'URL deve essere accessibile pubblicamente (non è richiesto il login per la visualizzazione).
L'URL deve trovarsi sul sito web del tuo marchio (non su un generatore di moduli di terze parti senza associazione con il marchio).
La pagina deve essere attiva e funzionante al momento della revisione.
Informativa sulla privacy e termini di servizio (requisiti)
Entrambi gli URL devono essere accessibili pubblicamente (nessuna autenticazione, nessun paywall).
L'informativa sulla privacy deve riguardare il modo in cui i dati degli utenti vengono raccolti, utilizzati e condivisi nel contesto della messaggistica.
I termini di servizio devono includere termini specifici relativi alla messaggistica (diritti di opt-out, frequenza dei messaggi, velocità di trasmissione dei dati).
Gli URL devono essere funzionanti al momento della revisione. Gli URL inaccessibili comportano un rifiuto immediato.
