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Disattivazione autogestita
Per impostazione predefinita, quando un cliente invia un messaggio che inizia con HELP o STOP a uno dei tuoi numeri dedicati, AWS End User Messaging SMS risponde automaticamente con un messaggio personalizzabile. Nel caso di messaggi STOP in entrata, AWS End User Messaging SMS disattiva inoltre il cliente dalla ricezione di messaggi SMS futuri. Se preferisci gestire le risposte HELP e STOP utilizzando un servizio diverso da AWS End User Messaging SMS, puoi abilitare gli opt-out autogestiti.
Quando abiliti questa funzionalità, vengono apportate tre modifiche al modo in cui AWS End User Messaging SMS gestisce i messaggi in arrivo inviati dai clienti. Innanzitutto, interrompe l'invio di risposte automatiche ai messaggi HELP e STOP in entrata. In secondo luogo, AWS End User Messaging SMS interrompe automaticamente la disattivazione dei clienti dalla ricezione di SMS e MMS futuri quando inviano un messaggio STOP. Anziché rispondere automaticamente al mittente, infine, Amazon Pinpoint instrada i messaggi contenenti le parole chiave HELP e STOP all'argomento Amazon SNS utilizzato per ricevere i messaggi SMS bidirezionali.
Se attivi questa caratteristica, ti assumi la responsabilità di rispondere alle richieste di tipo HELP e STOP. Divieni, inoltre, responsabile del monitoraggio e del rispetto delle richieste di cancellazione.
Importante
Molti paesi, regioni e giurisdizioni prevedono sanzioni severe per l'invio di messaggi SMS indesiderati. Se attivi questa caratteristica, assicurati di disporre di sistemi e processi in grado di ricevere e gestire le richieste di rifiuto esplicito.
Nota
Per abilitare l'opt-out autogestito per un pool o un numero di telefono, devi prima abilitare la messaggistica SMS bidirezionale. Gli opt-out autogestiti non sono supportati quando si utilizza Amazon Connect per SMS bidirezionali. Per ulteriori informazioni sull'uso di Amazon Connect con la messaggistica SMS bidirezionale, consulta Configurare la messaggistica SMS nella guida per amministratori di Amazon Connect.
