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Notifica i livelli
Notify offre due livelli di servizio con funzionalità e limiti diversi. Tutte le nuove configurazioni partono dal livello Basic. È possibile eseguire l'aggiornamento al livello Advanced dopo aver completato la verifica dell'aggiornamento del livello.
Livello base
Il livello base fornisce l'accesso immediato a Notify con limiti conservativi progettati per casi d'uso iniziali e con volumi limitati.
| Funzionalità | Livello base |
|---|---|
| Accesso | Immediatamente dopo la creazione della configurazione |
| Limite giornaliero di messaggi | 200 messaggi |
| Transazioni al secondo (TPS) | 1 TPS |
| Paesi supportati | 30 paesi a basso rischio preapprovati |
| Tipi di identità | Codici lunghi, numero verde, mittente IDs |
| Protezione tramite SMS | Obbligatorio (non può essere disabilitato) |
| Configurazione del paese | Fisso (solo elenco preapprovato) |
| Limite di spesa predefinito | Per informazioni, consultare Notifica i limiti di spesa. |
| Supporto per l'identità di proprietà del cliente | Sì (associazione opzionale al pool) |
Livello avanzato
Il livello avanzato sblocca limiti più elevati, identità premium e regole nazionali configurabili dopo la verifica dell'aggiornamento del livello.
| Funzionalità | Livello avanzato |
|---|---|
| Accesso | Dopo la verifica dell'aggiornamento del livello |
| Limite giornaliero di messaggi | Illimitato |
| Transazioni al secondo (TPS) | 25 |
| Paesi supportati | Tutti i paesi supportati |
| Tipi di identità | Codici brevi, codici lunghi, numero verde, mittente IDs |
| Protezione tramite SMS | Obbligatorio |
| Configurazione del paese | Regole configurabili allow/block |
| Limite di spesa predefinito | Per informazioni, consultare Notifica i limiti di spesa. |
| Supporto per l'identità di proprietà del cliente | Sì (associazione opzionale al pool) |
Aggiornamento al livello Advanced
Per passare dal livello Basic al livello Advanced, è necessario completare la verifica dell'aggiornamento dimostrando di disporre di un meccanismo legittimo di consenso dell'utente finale.
Cosa devi fornire
- Metodo opt-in
Seleziona il modo in cui raccogli il consenso degli utenti finali:
Verbale: consenso raccolto tramite telefonata (ad esempio, chiamata al servizio clienti o conferma IVR).
Modulo digitale: consenso raccolto tramite interazione digitale (ad esempio, modulo di registrazione web, creazione di account su app per dispositivi mobili, casella di controllo del checkout o accettazione dei termini).
- Prova dell'opt-in
Fornisci una prova del processo di raccolta del consenso:
Per l'opt-in verbale: script di chiamata o flusso IVR che mostra dove è stato ottenuto il consenso.
Per l'opt-in digitale: schermata o URL del modulo o della pagina in cui gli utenti danno il consenso.
- Documentazione aziendale
Fornisci informazioni sulla tua attività e sul tuo caso d'uso.
Importante
La procedura di attivazione deve includere collegamenti ai termini e condizioni e alle pagine relative all'informativa sulla privacy. Per la lingua e gli esempi richiesti, vediNotifica i prerequisiti dell'operatore di telefonia mobile.
Esempi di opt-in
Opt-in verbale (IVR o chiamata al servizio clienti)
«Per verificare la tua identità, invieremo un codice di verifica monouso sul tuo cellulare. Fornendo il tuo numero di telefono, acconsenti a ricevere questo messaggio di testo automatico. Potrebbero essere applicate tariffe per messaggi e dati. La frequenza dei messaggi varia. Rispondi a HELP per ricevere assistenza o STOP per annullare. Acconsenti a ricevere questo codice di verifica?»
Attivazione del modulo digitale (app web o mobile)
«Inserendo il mio numero di telefono e facendo clic su «Invia codice», acconsento a ricevere un codice di verifica automatico una tantum da [Il tuo marchio] al numero fornito. Potrebbero essere applicate tariffe per messaggi e dati. La frequenza dei messaggi varia. Rispondere HELP per informazioni, STOP per annullare. Condizioni d'uso | Informativa sulla privacy»
Nota
Questi esempi seguono i principi e le migliori pratiche di messaggistica CTIA per la messaggistica informativa. I codici di verifica OTP sono considerati informativi (non promozionali) perché l'utente avvia la richiesta. Sebbene STOP/HELP le divulgazioni siano tecnicamente facoltative per i singoli messaggi transazionali, è consigliabile includerle per motivi di conformità del gestore, specialmente quando si utilizzano codici brevi statunitensi.
Come richiedere un upgrade
Processo di revisione
Le richieste di aggiornamento vengono esaminate utilizzando una combinazione di elaborazione automatica e revisione umana. I revisori confermano che il meccanismo di opt-in è autentico, gli utenti finali acconsentono chiaramente a ricevere messaggi e il vostro caso d'uso è in linea con i messaggi di verifica del codice.
La maggior parte delle richieste viene elaborata entro 3-5 giorni lavorativi.
| Outcome | Description |
|---|---|
| Approvato | La tua configurazione è stata aggiornata al livello Advanced. |
| Sono necessarie ulteriori informazioni | È richiesta una documentazione aggiuntiva. Riceverai i dettagli su ciò che è necessario. |
| Rifiutato | La richiesta non soddisfaceva i requisiti di verifica. Puoi inviare nuovamente la richiesta con informazioni aggiornate. |
Monitoraggio dello stato dell'aggiornamento
Il TierUpgradeStatus campo della configurazione Notify mostra lo stato attuale:
| Stato | Description |
|---|---|
BASIC |
Non è stato richiesto alcun aggiornamento. La configurazione è a livello Basic. |
PENDING_UPGRADE |
Una richiesta di aggiornamento è stata inviata ed è in fase di revisione. |
ADVANCED |
L'aggiornamento è stato approvato. La configurazione è a livello avanzato. |
REJECTED |
La richiesta di aggiornamento è stata rifiutata. È possibile inviare una nuova registrazione con le informazioni corrette. |
Le tue responsabilità in materia di conformità
Indipendentemente dal livello, sei responsabile di:
Ottenimento del consenso: ottieni il consenso appropriato dai destinatari prima di inviare messaggi. Per la verifica del codice, ciò significa in genere che l'utente ha avviato l'azione che attiva l'OTP (ad esempio, l'accesso, la creazione di un account o la reimpostazione di una password).
Conformità alle leggi applicabili: rispetta i requisiti legali per il tuo caso d'uso e i paesi di destinazione, tra cui il Telephone Consumer Protection Act (TCPA) negli Stati Uniti, il GDPR nell'UE e altre normative applicabili.
Seguendo le politiche dell'operatore: rispetta le politiche dell'operatore che si applicano ai tuoi messaggi. AWS compirà ogni ragionevole sforzo per informarti delle modifiche alle politiche del corriere.
Per ulteriori informazioni, consulta Notifica i prerequisiti dell'operatore di telefonia mobile.
