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Utilizzo di Amazon Quick Flows
Amazon Quick Flows è una funzionalità di Amazon Quick Suite che consente agli utenti aziendali di trasformare le attività quotidiane in flussi di lavoro per la produttività individuale e di team. Consente a qualsiasi utente di creare, personalizzare e condividere flussi di lavoro appositamente progettati utilizzando i dati, le informazioni e le azioni disponibili all'interno di Amazon Quick Suite. Questi flussi intelligenti possono essere generati da conversazioni con agenti di chat o descrivendo i requisiti in linguaggio naturale, senza richiedere competenze tecniche. Possono anche essere pubblicati in una libreria gestita dall'amministratore e condivisi con altri utenti di Amazon Quick Suite dell'organizzazione.
I creatori possono descrivere una serie predefinita di passaggi per eseguire le attività attraverso un flusso prevedibile e riutilizzabile. Questi flussi possono recuperare informazioni, agire, generare contenuti e gestire requisiti specifici del processo attraverso una logica specificata dal creatore.
Basandosi su Amazon Quick Suite, che riunisce dati, analisi e azioni in modo sicuro in un unico posto, gli utenti aziendali possono descrivere le attività ripetitive di cui hanno bisogno per automatizzare. Con Amazon Quick Flows, gli utenti aziendali possono semplificare le attività di routine come generare risposte RFPs, rivedere le dichiarazioni di lavoro (SOW) o raccogliere le ultime tendenze e approfondimenti del settore per una presentazione di vendita.
Amazon Quick Flows offre un supporto di runtime agentico che consente agli utenti finali di chattare con il proprio flusso di lavoro e richiedere aggiornamenti (ad esempio riepilogando un output o saltando un passaggio). L'esperienza di creazione offre modelli semplici per generare risposte da varie fonti di dati e consente ai creatori di specificare istruzioni e «logica» all'interno di un flusso. I creatori possono anche aggiungere la possibilità di ripetere un sottoinsieme di passaggi, applicare la if-then-else logica, convalidare gli input prima di generare l'output e così via, il tutto tramite semplici istruzioni in linguaggio naturale. Amazon Quick Flows offre opzioni di dati estese per generare risposte basate sull'intelligenza artificiale da Amazon Quick Sight agli spazi agli ultimi aggiornamenti della ricerca sul Web. Amazon Quick Flows consente agli utenti di elaborare input multimodali (tra cui immagini e video) e perfezionare i propri output per risposte «più veloci» o più «bilanciate e versatili». Con la funzionalità UI agent di Amazon Quick Flows, gli utenti possono navigare su siti Web pubblici (che non richiedono un accesso) ed eseguire attività (come scorrere per trovare informazioni, compilare moduli). Tutto ciò offre ai team IT la massima tranquillità grazie ai controlli di governance per gestire l'accesso a determinate funzionalità (come la ricerca sul Web o l'agente dell'interfaccia utente) e favorire la condivisione dei flussi all'interno dell'organizzazione imponendo revisioni di approvazione.
Cosa sono i flussi?
Amazon Quick Flows è una funzionalità di Amazon Quick Suite che consente agli utenti aziendali di trasformare le attività quotidiane in flussi di lavoro per la produttività individuale e di team. Quick Flows semplifica la progettazione e la gestione dei flussi di lavoro tramite un'interfaccia senza codice, in modo da poter creare flussi di lavoro senza scrivere alcun codice.
Con Amazon Quick Flows, puoi creare flussi di lavoro che combinano processi utilizzando risposte generate dall'intelligenza artificiale dai relativi dati nella suite Quick, nella ricerca web, nelle risposte dirette dei modelli o nella generazione di immagini. Puoi scrivere istruzioni agli agenti per eseguire if/else istruzioni, loop e condizioni e sfruttare le azioni dell'interfaccia utente per interagire con i siti Web. Puoi anche utilizzare le integrazioni per connetterti ai loro servizi esterni e raccogliere gli input degli utenti sotto forma di testo o file caricati.
Quando eseguono un flusso, gli utenti hanno la possibilità di interagire con i propri flussi di lavoro mediante una sequenza di passaggi predefiniti, oltre alla flessibilità dell'interfaccia utente conversazionale con cui chattare per perfezionare gli output o porre domande di follow-up. Ogni flusso è composto dai seguenti passaggi:
Risposte generate dall'intelligenza artificiale
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Fase dati di Quick Suite che recupera le risposte dagli spazi e dalle knowledge base.
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Passaggio Quick Sight che ottiene informazioni dettagliate dai dashboard e dagli argomenti.
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Passaggio Web che genera risultati dalla ricerca su Internet.
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Fase di conoscenza generale che genera risposte direttamente dai modelli
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Procedure di immagine per generare immagini AI da input di testo e immagini.
Istruisci l'agente
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Gruppo di ragionamento che elabora se, quando e come eseguire i passaggi.
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Passaggio dell'agente di interfaccia utente per eseguire attività su siti Web pubblici.
Integrazioni
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Fase d'azione che esegue operazioni di lettura o scrittura nei sistemi connessi
Input dell'utente
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Fase testuale per raccogliere l'input di testo in formato libero dagli utenti.
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Fase relativa ai file per accettare file dall'utente.
Perché Flows?
Le organizzazioni oggi devono affrontare processi aziendali sempre più complessi che spesso richiedono sia il giudizio umano che le interazioni con il sistema. Amazon Quick Flows colma questa lacuna combinando funzionalità di ragionamento basato sull'intelligenza artificiale con azioni aziendali dirette.
Prendi in considerazione un tipico scenario di assistenza clienti in cui un cliente segnala un problema tecnico. Senza automazione, questo processo prevede diversi passaggi manuali: lettura del ticket, ricerca del problema, consultazione delle basi di conoscenza, possibilmente contatto con specialisti e infine risposta con una soluzione.
Con Amazon Quick Flows, gli utenti aziendali possono semplificare le attività di routine come generare risposte RFPs, rivedere le dichiarazioni di lavoro (SOW) o raccogliere le ultime tendenze e approfondimenti del settore per una presentazione di vendita. Puoi trasformare questo processo attraverso:
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Raccolta automatizzata di informazioni: le fasi di input raccolgono ed elaborano le informazioni sui clienti quando arriva un ticket di assistenza.
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Analisi intelligente: i modelli Amazon Bedrock analizzano il contenuto dei ticket e identificano potenziali soluzioni.
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Integrazione perfetta del sistema: le fasi di azione si collegano alle tue knowledge base, ai sistemi CRM e ad altri strumenti per raccogliere il contesto e aggiornare i record.
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Processo decisionale contestuale: il ragionamento definisce come e quando viene eseguito il flusso, guidando più fasi come l'applicazione delle condizioni, l'esecuzione di convalide o l'esecuzione di cicli per determinare la fase successiva appropriata.
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Distribuzione flessibile degli output: le fasi di output forniscono soluzioni ai clienti nel formato appropriato, tramite interfacce di chat o risposte strutturate.
I creatori possono descrivere una serie predefinita di passaggi per eseguire le attività attraverso un flusso di lavoro prevedibile e riutilizzabile. Questi flussi di lavoro possono recuperare informazioni, agire, generare contenuti e gestire requisiti specifici del processo attraverso una logica specificata dal creatore.
Amazon Quick Flows offre un supporto di runtime agentico che consente agli utenti finali di chattare con il proprio flusso di lavoro e richiedere aggiornamenti (ad esempio riepilogando un output o saltando un passaggio). Questo flusso riduce i tempi di risposta da ore a minuti, garantendo al contempo una qualità costante e una disponibilità 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Man mano che l'azienda cresce, Quick Flows si ridimensiona facilmente, gestendo volumi crescenti senza aumenti proporzionali del personale.
Oltre all'assistenza clienti, Amazon Quick Flows può trasformare numerosi processi aziendali tra i reparti:
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Vendite, marketing e operazioni: qualificazione dei lead, generazione di proposte personalizzate, creazione di contenuti di marketing, aggiornamento dei record CRM e supporto di processi come le risposte RFP
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Risorse umane: elaborazione delle richieste dei dipendenti, risposta alle domande relative alle politiche e automazione delle fasi di onboarding
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Finanza: analisi delle note spese, segnalazione di anomalie ed elaborazione delle approvazioni di routine
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IT: automazione della risoluzione dei problemi, del monitoraggio del sistema e della gestione degli accessi
Combinando il ragionamento basato sull'intelligenza artificiale con azioni aziendali dirette, Amazon Quick Flows sblocca nuovi livelli di efficienza e scalabilità in tutta l'organizzazione. Per informazioni più dettagliate sul funzionamento di Flows, consulta. Terminologia e concetti chiave
Caratteristiche e funzionalità di Quick Flows
I clienti aziendali possono utilizzare Amazon Quick Flows, una funzionalità di Amazon Quick Suite, per sfruttare le funzionalità di flusso di lavoro intelligenti. Quick Flows consente agli utenti aziendali di predefinire una serie di passaggi tra le applicazioni e i servizi che utilizzano per svolgere il lavoro, per risparmiare tempo e fatica sui processi aziendali ripetitivi. I creatori possono creare Quick Flows fornendo istruzioni sull'obiettivo definito dall'utente in linguaggio naturale. Quick Flows applicherà la governance a livello di Quick Suite, come i guardrail e la determinazione delle autorizzazioni a livello di utente per limitare l'accesso a fonti e strumenti di dati. Quick Flows offre un'esperienza di creazione visiva intuitiva che consente di creare un'esperienza di creazione visiva con la progettazione di flussi visivi e la configurazione dei passaggi.
Il runtime Quick Flows fornisce l'esecuzione su richiesta in cui gli utenti possono attivare i flussi in modo interattivo. La modalità chat Runtime consente esperienze di conversazione all'interno di Flows, mentre la modalità strutturata di runtime fornisce interfacce guidate per processi standardizzati. I creatori possono configurare funzionalità di base come nome, descrizione e impostare istruzioni su come e quando vengono eseguiti i passaggi (ragionamento) per il flusso e definire una sequenza di passaggi che generano risposte basate sull'intelligenza artificiale dai dati di Quick Suite e sul Web, intraprendono azioni in applicazioni di terze parti e applicano il ragionamento agentico per controllare l'esecuzione dei passaggi o persino navigare nei siti Web con interazioni simili a quelle umane. I creatori possono condividere i propri flussi rapidi con individui o gruppi come comproprietari (che possono modificare e gestire il flusso) o spettatori (che possono solo eseguire il flusso) o con tutti gli utenti che dispongono delle autorizzazioni di accesso appropriate.
Quick Flows offre un set completo di funzionalità progettate per semplificare le attività ripetitive. Ecco cosa puoi aspettarti:
Amministrazione
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Ruoli utente integrati con la gestione delle identità di Amazon Quick Suite
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Capacità di gestire enable/disable i flussi per l'account Quick
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Capacità di enable/disable utilizzare i modelli Bedrock per il perfezionamento dell'output in Flows
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Capacità di enable/disable accedere a Internet per migliorare le risposte
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Possibilità di enable/disable accedere all'agente dell'interfaccia utente per eseguire attività del browser
Creazione
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Utilizza i prompt in linguaggio naturale (NLP) per descrivere il flusso da creare
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Crea flussi rapidi manualmente utilizzando l'interfaccia utente visiva
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Trasforma la conversazione con l'agente di chat in un flusso
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Flussi rapidi condivisi duplicati
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Funzionalità di modifica a livello graduale
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Sono supportati diversi tipi di passaggi, tra cui il caricamento di file (file predefinito) e l'immissione di testo (testo statico)
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Istruzioni di ragionamento (cicli, convalide, condizioni) per specificare come eseguire uno o più passaggi all'interno di un gruppo
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Sfrutta la conoscenza generale (anziché quella aziendale) (fornita da Amazon Bedrock) per le fasi di output di testo e immagini con input multimodali (inclusi immagini e video)
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Azioni per eseguire operazioni di lettura/scrittura (applicazioni connesse)
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Fase di Amazon Quick Sight che genera risposte da dashboard e argomenti
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Ricerca sul Web per migliorare le risposte con gli ultimi aggiornamenti da Internet
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Agente UI (anteprima) per navigare nei siti Web pubblici (che non richiedono un accesso) ed eseguire attività
Runtime (tempo di esecuzione)
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Supporto conversazionale in runtime per domande successive, perfezionamento degli output e gestione dello stato di errore
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Runtime strutturato con passaggi
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Agentic runtime convalida gli input in base ai vincoli definiti nelle istruzioni di ragionamento
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Indicazione visiva dell'avanzamento dell'esecuzione del flusso
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Il supporto per visualizzare e riprendere il flusso passato attraversa la cronologia
Collaborazione e governance
Amazon Quick Flows include funzionalità complete per la collaborazione in team e la governance organizzativa, offrendo ai team IT la massima tranquillità grazie ai controlli di governance per gestire l'accesso a funzionalità selezionate (come la ricerca sul Web o l'agente dell'interfaccia utente) e favorire la condivisione dei flussi all'interno dell'organizzazione imponendo revisioni di approvazione.
Controlli di condivisione
Quick Flows offre opzioni di condivisione flessibili per consentire la collaborazione mantenendo il controllo organizzativo:
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Condividi con singoli utenti, team o con tutti gli utenti utilizzando l'account Quick
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L'accesso alla condivisione può avvenire come visualizzatore che consente ad altri utenti di eseguire il flusso o come comproprietari, permettendo loro di modificare e condividere ulteriormente un determinato flusso
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Possibilità di annullare la pubblicazione di qualsiasi flusso condiviso e gestire il trasferimento della proprietà dei flussi
Flussi di lavoro di approvazione
Gli amministratori possono implementare processi di approvazione per garantire una governance adeguata prima che i flussi vengano condivisi all'interno dell'organizzazione:
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Possibilità di enable/disable richiedere l'approvazione, la revisione prima della condivisione
