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Agenti di chat in Amazon Quick Flows
Amazon Quick Flows ti consente di utilizzare i tuoi agenti di chat in Quick Suite per generare output per qualsiasi fase. Questa funzionalità consente ai flussi di utilizzare agenti personalizzati per esplorare dati, analizzare informazioni e intraprendere azioni nel contesto di un flusso di lavoro.
Gli agenti di chat contengono conoscenze specifiche del dominio, istruzioni personalizzate e strumenti connessi che rappresentano l'esperienza istituzionale. Quando integri gli agenti di chat nei tuoi flussi, puoi applicare automaticamente queste conoscenze specialistiche a più flussi di lavoro senza ricrearle. Ad esempio, se hai creato un agente di chat assistente alle vendite che comprende i dettagli dei prodotti, segue le linee guida del marchio e conosce le migliori pratiche di vendita, puoi incorporare questo agente nel tuo flusso di sensibilizzazione per garantire una comunicazione coerente e di alta qualità su larga scala.
Aggiungere un agente di chat al flusso
Per utilizzare un agente di chat nel tuo flusso, segui questi passaggi:
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Nella modalità Flow Editor, seleziona il pulsante + Aggiungi passaggio.
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Dal menu dei passaggi, scegli Chat agent.
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Configura questo passaggio selezionando:
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Titolo: nome chiaro e descrittivo delle funzioni di questo passaggio
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Agente di chat: dal menu a discesa, seleziona un agente a cui hai già accesso.
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Istruzioni rapide: guida in linguaggio naturale su ciò che desideri che l'agente di chat esegua in questa fase. Come in chat, puoi selezionare l'ambito dei dati e delle app a cui desideri consentire l'accesso con l'opzione di utilizzare la ricerca sul web. Ricorda che si tratta di una richiesta a turno singolo da parte dell'operatore di chat. In altre parole, l'operatore di chat risponderà all'operazione che gli chiedi di fare, ma non supporterà una back-and-forth conversazione nella stessa fase.
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Suggerimento
Usa un @reference nelle istruzioni per ottenere input dinamici dagli utenti o utilizza gli output dei passaggi precedenti del flusso di lavoro. Puoi anche fare riferimento alla risposta del tuo agente di chat nei passaggi successivi, ad esempio inviando ai clienti l'e-mail redatta dall'Assistente alle vendite.
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