Panoramica di un tipico modello operativo IT

Un modello operativo è alla base del successo della fornitura di servizi IT in qualsiasi organizzazione. È il modello che definisce il modo in cui un'organizzazione crea e fornisce valore attraverso le sue operazioni. Fondamentalmente, un modello operativo allinea persone, processi e varie tecnologie alla strategia aziendale. (Per ulteriori informazioni sui modelli operativi, vedere Definizione del modello operativo IT sul sito Web di The Open Group.)

Come illustrato nel diagramma seguente, un tipico modello operativo IT comprende più componenti chiave:

Un modello operativo ben progettato non si limita a spiegare day-to-day le operazioni. È una risorsa strategica che genera un vantaggio competitivo. Il modello operativo consente alle organizzazioni di rispondere rapidamente ai cambiamenti del mercato, innovare in modo efficace e offrire maggiore valore ai clienti. Un punto di forza fondamentale di un modello operativo ben progettato è l'adattabilità. Il modello operativo dell'organizzazione deve essere flessibile per supportare le pratiche scelte, mantenendo al contempo la coerenza e l'efficienza. Questa capacità di adattamento si applica sia che si utilizzino metodologie tradizionali a cascata, framework agili o un approccio ibrido per l'ADM.