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Gestione di un periodo di servizio attivo - Centrale Partner AWS
Sostituzione dei periodi di servizio

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Gestione di un periodo di servizio attivo

I periodi di servizio attivi influiscono sull'esperienza di gestione di Billing Transfer di entrambe le parti nella console Billing and Cost Management. I partner possono visualizzare e gestire i periodi di servizio attivi tramite la gestione del canale AWS Partner Central.

  • Gli impegni a tempo determinato impediscono a entrambe le parti di modificare il trasferimento di fatturazione fino alla scadenza del periodo di impegno

  • I periodi minimi di preavviso richiedono un preavviso specificato per eventuali modifiche al trasferimento della fatturazione

Sostituzione dei periodi di servizio

I partner potrebbero dover sostituire un periodo di servizio attivo esistente con nuove condizioni per soddisfare i mutevoli requisiti aziendali o il rinnovo dei contratti. Il processo di sostituzione garantisce una governance continua del rapporto di trasferimento della fatturazione, aggiornando al contempo i parametri del periodo di servizio.

Quando sostituire un periodo di servizio

  • Passaggio da un periodo di preavviso minimo a un impegno a tempo determinato (o viceversa)

  • Estendere o modificare la durata di un impegno a tempo determinato

  • Adeguamento dei requisiti relativi al periodo minimo di preavviso (ad esempio, passaggio da 30 a 60 giorni)

  • Rinnovo di un impegno a tempo determinato in scadenza con termini aggiornati

Processo di sostituzione

  1. Il partner avvia la sostituzione: i partner di canale accedono al periodo di servizio attivo tramite la gestione delle relazioni di canale di AWS Partner Central e selezionano l'opzione per sostituire il periodo di servizio. I partner specificano i nuovi termini del periodo di servizio (giorni di preavviso minimi aggiornati o nuove start/end date per gli impegni a tempo determinato) e possono includere un contesto facoltativo che spieghi il motivo della sostituzione.

  2. Notifica al cliente: viene creato automaticamente un nuovo handshake relativo al periodo di servizio e l'account di AWS gestione del cliente finale riceve una notifica via e-mail con un link univoco per esaminare i termini di sostituzione proposti.

  3. Revisione e risposta del cliente: un utente autorizzato dall'account di AWS gestione del cliente deve:

    • Accedere alla richiesta di sostituzione utilizzando il link fornito

    • Accedi alla AWS Console per rivedere i termini del nuovo periodo di servizio e la spiegazione del partner

    • Accetta o rifiuta la richiesta di sostituzione

  4. Transizione senza interruzioni: quando il cliente accetta la stretta di mano sostitutiva:

    • Il periodo di assistenza precedente termina immediatamente

    • Il nuovo periodo di servizio diventa attivo con i termini aggiornati

    • Il rapporto di trasferimento della fatturazione continua senza interruzioni nell'ambito della nuova governance del periodo di servizio

    • Entrambe le parti ricevono notifiche di conferma

Considerazioni importanti

  • Se il cliente rifiuta la richiesta di sostituzione, il periodo di assistenza originale prosegue secondo i termini esistenti

  • Può esistere una sola stretta di mano in sospeso per periodo di servizio alla volta per ogni relazione

  • Le richieste di sostituzione scadono dopo 30 giorni se non vengono accettate dal cliente

  • La cronologia delle sostituzioni viene conservata nel registro delle relazioni a fini di controllo

  • La sostituzione di un periodo di servizio non influisce sulla relazione di trasferimento della fatturazione sottostante