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# Gestione di un periodo di servizio attivo
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I periodi di servizio attivi influiscono sull'esperienza di gestione di Billing Transfer di entrambe le parti nella console Billing and Cost Management. I partner possono visualizzare e gestire i periodi di servizio attivi tramite la gestione del canale AWS Partner Central.
+ Gli **impegni a tempo determinato** impediscono a entrambe le parti di modificare il trasferimento di fatturazione fino alla scadenza del periodo di impegno
+ **I periodi minimi di preavviso** richiedono un preavviso specificato per eventuali modifiche al trasferimento della fatturazione

## Sostituzione dei periodi di servizio
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I partner potrebbero dover sostituire un periodo di servizio attivo esistente con nuove condizioni per soddisfare i mutevoli requisiti aziendali o il rinnovo dei contratti. Il processo di sostituzione garantisce una governance continua del rapporto di trasferimento della fatturazione, aggiornando al contempo i parametri del periodo di servizio.

### Quando sostituire un periodo di servizio
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+ Passaggio da un periodo di preavviso minimo a un impegno a tempo determinato (o viceversa)
+ Estendere o modificare la durata di un impegno a tempo determinato
+ Adeguamento dei requisiti relativi al periodo minimo di preavviso (ad esempio, passaggio da 30 a 60 giorni)
+ Rinnovo di un impegno a tempo determinato in scadenza con termini aggiornati

### Processo di sostituzione
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1. Il **partner avvia la sostituzione**: i partner di canale accedono al periodo di servizio attivo tramite la gestione delle relazioni di canale di AWS Partner Central e selezionano l'opzione per sostituire il periodo di servizio. I partner specificano i nuovi termini del periodo di servizio (giorni di preavviso minimi aggiornati o nuove start/end date per gli impegni a tempo determinato) e possono includere un contesto facoltativo che spieghi il motivo della sostituzione.

1. **Notifica al cliente**: viene creato automaticamente un nuovo handshake relativo al periodo di servizio e l'account di AWS gestione del cliente finale riceve una notifica via e-mail con un link univoco per esaminare i termini di sostituzione proposti.

1. **Revisione e risposta del cliente**: un utente autorizzato dall'account di AWS gestione del cliente deve:
   + Accedere alla richiesta di sostituzione utilizzando il link fornito
   + Accedi alla AWS Console per rivedere i termini del nuovo periodo di servizio e la spiegazione del partner
   + Accetta o rifiuta la richiesta di sostituzione

1. **Transizione senza interruzioni**: quando il cliente accetta la stretta di mano sostitutiva:
   + Il periodo di assistenza precedente termina immediatamente
   + Il nuovo periodo di servizio diventa attivo con i termini aggiornati
   + Il rapporto di trasferimento della fatturazione continua senza interruzioni nell'ambito della nuova governance del periodo di servizio
   + Entrambe le parti ricevono notifiche di conferma

### Considerazioni importanti
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+ Se il cliente rifiuta la richiesta di sostituzione, il periodo di assistenza originale prosegue secondo i termini esistenti
+ Può esistere una sola stretta di mano in sospeso per periodo di servizio alla volta per ogni relazione
+ Le richieste di sostituzione scadono dopo 30 giorni se non vengono accettate dal cliente
+ La cronologia delle sostituzioni viene conservata nel registro delle relazioni a fini di controllo
+ La sostituzione di un periodo di servizio non influisce sulla relazione di trasferimento della fatturazione sottostante