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Aggiorna la distribuzione del traffico telefonico tra le istanze di Amazon Connect e Regioni AWS
Utilizzi l'UpdateTrafficDistributionAPI per distribuire il traffico di telefonia e spostare gli agenti tra le regioni.
Nota
Quando sposti il traffico di telefonia, trasferisci anche gli accessi degli and/or agenti per garantire che possano gestire le chiamate nell'altra regione. Se non sposti gli agenti, le chiamate vocali verranno trasferite nella regione modificata, ma non ci saranno agenti disponibili a ricevere le chiamate.
Dopo aver richiesto i numeri di telefono al gruppo di distribuzione del traffico, puoi utilizzare l'UpdateTrafficDistributionAPI per distribuire i contatti vocali in entrata tra le istanze collegate in un determinato gruppo di distribuzione del traffico con incrementi del 10%.
Se i seguenti requisiti non vengono soddisfatti, la chiamata UpdateTrafficDistributionAPI avrà esito negativo e verrà visualizzato un messaggio: InvalidRequestException
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È necessario fornire la distribuzione per la configurazione del traffico di telefonia.
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È necessario specificare la distribuzione del traffico per entrambe le istanze collegate e il totale della distribuzione deve essere pari al 100%.
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È necessario specificare la distribuzione del traffico con incrementi del 10%.
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L'istanza ARNs specificata nella configurazione di telefonia deve corrispondere a quella ARNs delle istanze collegate.
Quando si chiama UpdateTrafficDistribution dalla regione AWS
di origine, è possibile utilizzare l'ID del gruppo di distribuzione del traffico o il nome della risorsa Amazon (ARN). Quando si chiama UpdateTrafficDistribution nella regione della replica, è necessario utilizzare l'ARN del gruppo di distribuzione del traffico.
