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Aggiorna la distribuzione del traffico di telefonia tra le istanze di Connect Customer e Regioni AWS
L'UpdateTrafficDistributionAPI viene utilizzata per distribuire il traffico telefonico e spostare gli agenti tra le regioni.
Nota
Quando sposti il traffico telefonico, sposti anche gli agenti o gli agenti accedono per assicurarti che siano in grado di gestire le chiamate nell'altra regione. Se non sposti gli agenti, le chiamate vocali verranno trasferite nella Regione modificata, ma non ci saranno agenti disponibili a ricevere le chiamate.
Dopo aver richiesto i numeri di telefono al tuo gruppo di distribuzione del traffico, puoi utilizzare l'UpdateTrafficDistributionAPI per distribuire i contatti vocali in entrata tra le istanze collegate in un determinato gruppo di distribuzione del traffico con incrementi del 10%.
Se i seguenti requisiti non sono soddisfatti, la tua chiamata UpdateTrafficDistribution API avrà esito negativo con: InvalidRequestException
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È necessario fornire la distribuzione per la configurazione del traffico di telefonia.
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È necessario specificare la distribuzione del traffico per entrambe le istanze collegate e il totale della distribuzione deve essere pari al 100%.
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È necessario specificare la distribuzione del traffico con incrementi del 10%.
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Gli ARN delle istanze specificati nella configurazione di telefonia devono corrispondere agli ARN delle istanze collegate.
Quando si chiama UpdateTrafficDistribution dalla regione AWS
di origine, è possibile utilizzare l'ID del gruppo di distribuzione del traffico o il nome della risorsa Amazon (ARN). Quando si chiama UpdateTrafficDistribution nella regione della replica, è necessario utilizzare l'ARN del gruppo di distribuzione del traffico.
